Dobierz stojak na ulotki i plakaty
Szybka wysyłka Od jednej sztuki Pomoc w doborze Od 2009 roku – 17 lat na rynku
733 00 13 13pon⁠–⁠pt 8:00⁠–⁠15:30
Doradca Promation
Pomożemy dobrać stojakZadzwoń albo napisz – doradzimy.
733 00 13 13 biuro@promation.pl
0Koszyk

Poradnik dla branż · Hotele

Informacja w hotelu: gość wie, gdzie iść i co może zrobić, bez pytania recepcji

Praktyczny poradnik dla hoteli, pensjonatów, aparthoteli, hosteli i obiektów konferencyjnych. Najpierw sytuacja w obiekcie, potem rada, na co zwrócić uwagę, i dopiero wtedy konkretny produkt.

Hotel miejski i biznesowyHotel wypoczynkowy, SPA i resortPensjonat, agroturystyka i mały obiektAparthotel i hostelHotel z salami weselnymi i konferencyjnymiHotel w zabytkowym budynku

Aktualizacja: · Opracowanie: zespół Promation

Lobby hotelu
P555a3 · Stojak do prezentacji plakatów A3 →P99bDLa3 · Czarny stojak na DL i plakat A3 →
Ilustracja poglądowa z produktami Promation. Wskaż kropkę na produkcie, żeby zobaczyć jego nazwę i przejść do sklepu. Na zdjęciu: Stojak do prezentacji plakatów A3 P555a3 · Czarny stojak na DL i plakat A3 P99bDLa3

Twój obiekt

Te same sytuacje wyglądają trochę inaczej w każdym obiekcie. Wybierz swój, żeby zobaczyć, od czego zacząć.

Hotel miejski i biznesowy

Goście przyjeżdżają na krótko, często służbowo. Liczy się szybki check-in, jasne kierunki do sal konferencyjnych i restauracji oraz jedna informacja o śniadaniu i Wi-Fi. Wydarzenia firmowe wymagają stojaków przy salach, zmienianych kilka razy w tygodniu.

Zacznij od: Lada recepcji: check-in, Wi-Fi, śniadanie, Kierunki: restauracja, SPA, sale, parking, Wesela, konferencje i wydarzenia w hotelu, Restauracja hotelowa i śniadania

Hotel wypoczynkowy, SPA i resort

Goście zostają dłużej i szukają atrakcji: SPA, basen, wycieczki, animacje. Najwięcej daje lobby z programem dnia, uporządkowany stojak z ulotkami atrakcji i kierunki do stref. W pokoju przydaje się krótki informator o godzinach i usługach.

Zacznij od: Lobby: powitanie i program dnia, Ulotki atrakcji i okolicy, Kierunki: restauracja, SPA, sale, parking, Informacja w pokoju

Pensjonat, agroturystyka i mały obiekt

Mało miejsca i mało personelu. Wystarczy jedna ramka z najważniejszymi informacjami przy wejściu, mały stojak z ulotkami okolicy i informator w pokoju. Gospodarz nie musi wtedy powtarzać tego samego każdemu gościowi.

Zacznij od: Lada recepcji: check-in, Wi-Fi, śniadanie, Obiekt bez recepcji: wejście i samodzielne zameldowanie, Ulotki atrakcji i okolicy, Informacja w pokoju

Aparthotel i hostel

Często bez stałej recepcji albo z samoobsługowym zameldowaniem. Informacje muszą być czytelne bez pomocy personelu: zasady, Wi-Fi, cisza nocna, sprzątanie, telefon do opiekuna obiektu. Zbierz je w jednym stałym miejscu przy wejściu i powtórz w pokoju. Kodów do drzwi i skrytek na klucze nie wywieszaj w części wspólnej.

Zacznij od: Obiekt bez recepcji: wejście i samodzielne zameldowanie, Informacja w pokoju, Ulotki atrakcji i okolicy

Hotel z salami weselnymi i konferencyjnymi

Kilka wydarzeń naraz, różni goście w jednym budynku. Liczy się czytelne oznaczenie, które wydarzenie odbywa się w której sali, i stojaki, które obsługa szybko przestawia. Ogłoszenia dla personelu o wydarzeniach trzymaj na zapleczu.

Zacznij od: Wesela, konferencje i wydarzenia w hotelu, Kierunki: restauracja, SPA, sale, parking, Zaplecze: informacje dla personelu

Hotel w zabytkowym budynku

Ściany często nie można wiercić. Zamiast ram na ścianie sprawdzą się stojaki wolnostojące i nośniki na ladę, które nie wymagają montażu.

Zacznij od: Lobby: powitanie i program dnia, Kierunki: restauracja, SPA, sale, parking, Restauracja hotelowa i śniadania

Ściągawka formatów: od karty w pokoju do plakatu w lobby

W hotelu używa się wielu formatów: małe karty w pokojach, ulotki atrakcji, plakaty wydarzeń. Sprawdź, jakie materiały już masz.

FormatWymiaryTypowe materiałyWarto wiedzieć
A6105 × 148 mmKarty taksówek, kod QR do opinii, karta lojalnościowa.Mały format na ladę recepcji.
DL99 × 210 mmUlotki atrakcji, wycieczek, restauracji w okolicy.Najczęstszy format ulotek partnerów.
A5148 × 210 mmInformator pokojowy, menu room service, mapa okolicy.Czytelny na biurku w pokoju.
A4–A3A4: 210 × 297 mm, A3: 297 × 420 mmInformacje przy recepcji, kierunki, godziny restauracji.Czytelne z kilku kroków.
A1, B1A1: 594 × 841 mm, B1: 707 × 1000 mmProgram dnia w lobby, powitanie gości wydarzenia.Widoczne od wejścia do lobby.

Informator w pokoju, program w lobby i tabliczki kierunkowe powinny mieć ten sam wygląd. Gość szybciej rozpozna informacje hotelu.

1Lobby: powitanie i program dnia

Jak pokazać w lobby, co dzieje się dziś w hotelu, żeby goście sami się dowiedzieli?

Lobby to miejsce, przez które gość przechodzi kilka razy dziennie. Program (śniadanie, SPA, animacje, wydarzenia, pogoda) odpowiada na pytania, zanim gość podejdzie do recepcji. Program dnia zmienia się codziennie, więc drukuj go rano w recepcji na A3 lub A4. Plakat A1 zostaw na treści, które zmieniasz rzadziej: program tygodnia, plan obiektu, stałą ofertę SPA. Kieszenie obok pozwalają od razu zabrać szczegóły.

Czego unikać

Kartek z programem przyklejonych na drzwiach windy i przy recepcji. Wyglądają niechlujnie, a stare kartki zostają na kilka dni.

Na co zwrócić uwagę

  • Czy stojak jest widoczny z drogi od wind do wyjścia i restauracji.
  • Czy program jest w dwóch językach, gdy masz gości zagranicznych.
  • Kto codziennie rano wymienia program dnia.
  • Czy stojak nie zasłania recepcji ani przejścia z bagażami.

Jak to zrobić krok po kroku

  1. Przygotuj szablon programu dnia na A3 lub A4, w jednym wzorze i dwóch językach.
  2. Postaw stojak na drodze od wind do wyjścia i restauracji.
  3. Wyznacz osobę z recepcji, która rano wymienia program.
  4. Obok programu zostaw miejsce na jedną ofertę dnia, np. SPA lub kolację.
  5. Raz w tygodniu sprawdź, o co goście pytają najczęściej, i dopisz to do programu.

Przykład komunikatu

Dziś w hotelu · Śniadanie 7:00–10:30 · Basen 8:00–21:00 · 19:00 kolacja degustacyjna (rezerwacja w recepcji) · Pogoda: 18°C, słonecznie.

Jak sprawdzić, że działa

Goście rzadziej pytają recepcję o godziny i wydarzenia, a na zajęcia z programu przychodzi więcej osób.

Kto dba o aktualność

Recepcja: codzienna wymiana; kierownik obiektu: treść stała i tłumaczenia.

Produkty, które sprawdzą się w tej sytuacji

  • Czarny stojak na DL i plakat A3

    Kod: P99bDLa3

    Czarny stojak z ramą A3 i 6 miejscami na ulotki DL. Program dnia drukujesz rano na A3, a pod nim zostawiasz ofertę dnia do zabrania.

    549 zł netto · wysyłka do 3 dni

  • Stojak plakatowy A1 HQ

    Kod: P451a1

    Wolnostojący, jednostronny stojak z plakatem A1 w ramie OWZ na stalowej podstawie. Program tygodnia albo plan obiektu wymieniasz od frontu, bez zdejmowania ramy.

    749 zł netto · wysyłka do 3 dni

  • Czarny stojak na plakat A1

    Kod: P99bA1

    Czarny stojak z plakatem A1 w ramie OWZ SLIM. Elegancki, pasuje do nowoczesnych wnętrz hotelowych.

    499 zł netto · wysyłka do 3 dni

  • Aluminiowy stojak na plakat A1 i ulotki DL

    Kod: P571p3

    Wolnostojąca witryna z plakatem A1 w środku i 6 kieszeniami na DL, A5 lub A4. Program na plakacie, szczegóły do zabrania po bokach.

    1 299 zł netto · wysyłka do 5 dni

2Lada recepcji: check-in, Wi-Fi, śniadanie

Co postawić na ladzie recepcji, żeby gość przy zameldowaniu miał najważniejsze informacje?

Przy zameldowaniu gość pyta o śniadanie, Wi-Fi, parking i wymeldowanie. Jedna kartka pod skosem z tymi informacjami skraca rozmowę, a mały stojak z kartami do zabrania (np. mapa okolicy, taksówki) oszczędza recepcjonistę. Resztę lady zostaw na dokumenty, klucze i terminal.

Czego unikać

Kilku stojaków z ofertami SPA, restauracji i wycieczek na ladzie recepcji. Gość przy zameldowaniu i tak ich nie czyta, a lada wygląda na zagraconą.

Na co zwrócić uwagę

  • Czy informacja jest odwrócona do gościa i czytelna z odległości lady.
  • Czy nie zasłania terminala płatniczego i miejsca na dokumenty.
  • Czy materiały są w dwóch językach.
  • Czy na ladzie nie leżą dane gości.

Jak to zrobić krok po kroku

  1. Zapisz pięć pytań, które goście zadają najczęściej przy zameldowaniu.
  2. Odpowiedz na nie na jednej kartce A4, w dwóch językach.
  3. Postaw kartkę na ladzie, odwróconą do gościa.
  4. Dodaj jeden mały stojak z kartami do zabrania.
  5. Przy zmianie godzin lub hasła Wi-Fi wymień kartkę tego samego dnia.

Przykład komunikatu

Śniadanie 7:00–10:30, restauracja na parterze · Wi-Fi: Hotel_Goscie · Wymeldowanie do 11:00 · Breakfast 7:00–10:30 · Check-out by 11:00.

Jak sprawdzić, że działa

Zameldowanie trwa krócej, a goście rzadziej dzwonią do recepcji z pytaniem o Wi-Fi lub śniadanie.

Kto dba o aktualność

Kierownik recepcji: treść; recepcjoniści: porządek na ladzie.

Produkty, które sprawdzą się w tej sytuacji

3Obiekt bez recepcji: wejście i samodzielne zameldowanie

Jak podać gościom najważniejsze informacje, gdy w obiekcie nie ma stałej recepcji?

Gość przyjeżdża sam, często wieczorem, i nie ma kogo zapytać. Przy wejściu potrzebuje jednego stałego miejsca z odpowiedziami: jak trafić do pokoju, Wi-Fi, zasady, cisza nocna, wymeldowanie i telefon do opiekuna obiektu. Rama A3 na ścianie nie zajmuje przejścia, a zamykana gablota utrudnia zdjęcie regulaminu i ogłoszeń. Mapy i ulotki okolicy podaj w małym wieszaku obok.

Czego unikać

Kartek przyklejonych taśmą do drzwi wejściowych i w kuchni wspólnej. Szybko giną albo zostają nieaktualne, a gość dzwoni z tym samym pytaniem.

Na co zwrócić uwagę

  • Czy informacje są przy samym wejściu, w miejscu oświetlonym także wieczorem.
  • Czy jest telefon do opiekuna obiektu i godziny, w których odbiera.
  • Czy materiały są w dwóch językach.
  • Czy kody do drzwi i skrytek na klucze nie wiszą w części wspólnej.

Jak to zrobić krok po kroku

  1. Zapisz, o co goście dzwonią najczęściej po przyjeździe: wejście, pokój, Wi-Fi, parking, śmieci.
  2. Odpowiedzi zbierz na jednej kartce A3, w dwóch językach, z telefonem do opiekuna.
  3. Powieś ramę przy wejściu, w dobrze oświetlonym miejscu, a obok gablotę z regulaminem.
  4. Kody do drzwi i skrytek przekazuj gościowi osobno, nie na tablicy.
  5. Te same informacje połóż w pokoju i wyślij gościowi przed przyjazdem.

Przykład komunikatu

Witamy · Pokoje 1–6: 1. piętro, schody w lewo · Wi-Fi: Apart_Goscie · Cisza nocna 22:00–7:00 · Wymeldowanie do 11:00 · Opiekun obiektu: tel. 000 000 000 (8:00–22:00) · Welcome · Check-out by 11:00.

Jak sprawdzić, że działa

Goście rzadziej dzwonią z podstawowymi pytaniami, także późnym wieczorem.

Kto dba o aktualność

Właściciel lub opiekun obiektu: treść i tłumaczenia; ekipa sprzątająca: sprawdzenie, czy kartki są na miejscu.

Produkty, które sprawdzą się w tej sytuacji

4Ulotki atrakcji i okolicy

Jak uporządkować ulotki atrakcji, restauracji i wycieczek, żeby goście z nich korzystali?

Hotele dostają wiele ulotek od lokalnych atrakcji. Zbierz je w jednym stojaku w lobby, pogrupowane tematycznie (zwiedzanie, dla dzieci, jedzenie, transport), z krótkim nagłówkiem nad każdą grupą. Obrotowy lub szeroki stojak pomieści dużo tytułów na małej powierzchni.

Czego unikać

Stosu ulotek w koszyku na ladzie i ulotek z zeszłego sezonu. Gość jedzie na atrakcję, która jest zamknięta.

Na co zwrócić uwagę

  • Jaki format mają ulotki: najczęściej DL, czasem A5.
  • Ile tytułów chcesz udostępnić i czy są aktualne w tym sezonie.
  • Czy stojak stoi w lobby, a nie na ladzie recepcji.
  • Kto zbiera nowe ulotki i usuwa przeterminowane.
  • Ile ulotek mieści kieszeń: 2 cm to ok. 150 ulotek. W szczycie sezonu popularne tytuły uzupełniaj częściej.

Jak to zrobić krok po kroku

  1. Zbierz wszystkie ulotki i usuń nieaktualne.
  2. Pogrupuj je tematycznie i nadaj grupom krótkie nazwy.
  3. Postaw stojak w lobby, przy wyjściu lub przy strefie wypoczynku.
  4. Ustal zasadę dla partnerów i firm kolportażowych: ulotki zostawiają w recepcji, a recepcja decyduje, co trafia do stojaka. Na początku sezonu poproś o nowe.
  5. Raz w miesiącu sprawdź, które ulotki schodzą, a które leżą.

Przykład komunikatu

Zwiedzanie · Dla dzieci · Gdzie zjeść · Transport i wycieczki — weź ulotkę, zapytaj recepcję o bilety.

Jak sprawdzić, że działa

Goście sami wybierają atrakcje, a recepcja poleca je, mając wszystko w jednym miejscu.

Kto dba o aktualność

Recepcja: uzupełnianie i przegląd; kierownik: współpraca z partnerami.

Produkty, które sprawdzą się w tej sytuacji

5Kierunki: restauracja, SPA, sale, parking

Jak poprowadzić gościa do restauracji, SPA, sal i parkingu w dużym obiekcie?

Wskazówki stawiaj przy windach, na rozwidleniach korytarzy i przy wyjściu z lobby. Używaj tych samych nazw co w informatorze pokojowym i na stronie hotelu. Stojak z kilkoma polami A3 pozwala pokazać kilka kierunków w jednym miejscu, a ramka ścienna oszczędza podłogę w wąskich korytarzach.

Czego unikać

Różnych nazw tej samej strefy: „Wellness” na stojaku, „SPA” w pokoju, „Strefa relaksu” na stronie. Gość nie wie, czy to to samo miejsce.

Na co zwrócić uwagę

  • Ile kierunków trzeba pokazać w danym punkcie.
  • Czy nazwy są takie same jak w informatorze i na stronie hotelu.
  • Czy wskazówki są czytelne dla gości zagranicznych (piktogramy, dwa języki).
  • Czy stojak nie blokuje przejścia z walizkami, nie zwęża drogi ewakuacyjnej i nie zasłania jej oznakowania.

Jak to zrobić krok po kroku

  1. Przejdź od lobby do każdej strefy i zaznacz punkty decyzji.
  2. Ujednolij nazwy stref we wszystkich materiałach hotelu.
  3. Przygotuj tabliczki z nazwą, strzałką i piktogramem, w dwóch językach.
  4. Postaw stojaki przy windach i rozwidleniach, ramki w wąskich korytarzach.
  5. Poproś kogoś spoza hotelu o dojście do SPA i restauracji bez pytania.

Przykład komunikatu

Restauracja / Restaurant → · SPA i basen / SPA & pool ↓ poziom -1 · Sale konferencyjne / Conference rooms ← 1. piętro.

Jak sprawdzić, że działa

Goście trafiają do stref bez pytania personelu, także w pierwszym dniu pobytu.

Kto dba o aktualność

Kierownik obiektu: nazwy i trasa; obsługa: ustawienie stojaków.

Produkty, które sprawdzą się w tej sytuacji

6Informacja w pokoju

Jak podać gościowi w pokoju informacje o usługach, żeby nie dzwonił do recepcji?

W pokoju gość ma czas przeczytać krótki informator: godziny, numery wewnętrzne, room service, zasady. Mały stojak z pleksi na biurku lub stoliku wygląda lepiej niż teczka w szufladzie, a kartę łatwo wymienić. Wystarczą 1–2 materiały, nie cały folder hotelu.

Czego unikać

Grubej teczki z nieaktualnymi cennikami i kartami sprzed kilku lat. Gość jej nie otwiera, a jeśli otworzy, znajdzie stare ceny.

Na co zwrócić uwagę

  • Ile miejsca jest na biurku lub stoliku.
  • Czy informator jest aktualny po każdej zmianie godzin lub cen.
  • Czy materiały są w dwóch językach.
  • Czy stojak nie przewraca się przy sprzątaniu.
  • Czy w pokoju jest aktualny cennik noclegu, wyżywienia i usług. Gość powinien go mieć w każdym pokoju.

Jak to zrobić krok po kroku

  1. Ogranicz informator pokojowy do jednej karty A5: godziny, numery, zasady.
  2. Drugą kartę przeznacz na aktualny cennik: nocleg, wyżywienie i usługi (np. room service, minibar, parking).
  3. Postaw stojak na biurku lub stoliku, tak samo w każdym pokoju.
  4. Dodaj sprawdzenie kart do listy kontrolnej sprzątania.
  5. Przy każdej zmianie godzin lub cen wymień karty we wszystkich pokojach.

Przykład komunikatu

Recepcja: tel. 9 · Room service 12:00–22:00: tel. 21 · Śniadanie 7:00–10:30 · Cisza nocna 22:00–7:00.

Jak sprawdzić, że działa

Goście rzadziej dzwonią do recepcji z podstawowymi pytaniami, a w pokojach nie ma nieaktualnych materiałów.

Kto dba o aktualność

Kierownik recepcji: treść; housekeeping: sprawdzanie przy sprzątaniu.

Produkty, które sprawdzą się w tej sytuacji

  • Stojak na ulotki A5 z pleksi – biurkowy, 1 kieszeń

    Kod: P563a5

    Mały stojak z pleksi na jedną kartę A5 w pionie. Informator pokojowy lub menu room service na biurku.

    18 zł netto · wysyłka do 3 dni

  • Stojak ulotkowy A5

    Kod: P507a5

    Stojak z pleksi 2 mm na A5, z kieszenią ok. 25 mm. Boczne ograniczniki trzymają kartę, żeby nie przesuwała się na boki.

    21 zł netto · wysyłka do 1 dnia

  • Prezenter pionowy A5 na menu – dwustronny

    Kod: P501a5

    Dwustronny prezenter A5 na biurko lub szafkę: z jednej strony informator (Wi-Fi, śniadanie, numery), z drugiej cennik usług.

    20 zł netto · wysyłka do 1 dnia

7Restauracja hotelowa i śniadania

Jak pokazać godziny i ofertę restauracji hotelowej, także gościom z zewnątrz?

Przy wejściu do restauracji gość sprawdza godziny i menu wieczorne. Ramka ścienna przy wejściu wystarczy na godziny i krótką ofertę; podświetlenie pomaga wieczorem. Przy śniadaniach przydaje się stojak z informatorem o okolicy, programem dnia i prasą, jeśli hotel ją udostępnia.

Czego unikać

Kartki z godzinami śniadania przyklejonej do drzwi restauracji. Przy dobrym wnętrzu wygląda szczególnie źle.

Na co zwrócić uwagę

  • Czy godziny śniadania i kolacji są widoczne przed wejściem.
  • Czy oferta dla gości z zewnątrz jest widoczna od strony lobby lub ulicy.
  • Czy informator, program dnia i oferta przy śniadaniu są aktualne.
  • Czy nośnik nie przeszkadza w obsłudze bufetu.
  • Czy przy wejściu jest zasilanie, jeśli wybierasz ramę podświetlaną.
  • Przy obniżonej cenie (np. kolacja w promocji) obok podaj najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.

Jak to zrobić krok po kroku

  1. Wypisz godziny restauracji i jedną ofertę wieczorną.
  2. Zawieś ramkę przy wejściu, na wysokości wzroku.
  3. Ustal, czy restauracja przyjmuje gości z zewnątrz, i napisz to wprost.
  4. Postaw stojak z materiałami z boku bufetu, poza kolejką.
  5. Codziennie rano sprawdź materiały i ofertę dnia.

Przykład komunikatu

Restauracja · Śniadanie 7:00–10:30 · Kolacja 18:00–22:00 · Zapraszamy także gości z zewnątrz · Rezerwacje: recepcja.

Jak sprawdzić, że działa

Goście nie pytają o godziny posiłków, a z oferty wieczornej korzysta więcej osób, także spoza hotelu.

Kto dba o aktualność

Kierownik restauracji: godziny i oferta; obsługa sali: materiały przy śniadaniu.

Produkty, które sprawdzą się w tej sytuacji

  • Ramka OWZ A4 podświetlana LED – profil 19 mm

    Kod: P139LEDa4

    Podświetlana rama ścienna na wydruk A4. Godziny i menu wieczorne przy wejściu do restauracji, czytelne po zmroku.

    349 zł netto · wysyłka do 5 dni

  • Niski stojak na A4

    Kod: P7a4

    Niski stojak z dwoma koszami na materiały A4, np. informator o okolicy i program dnia przy śniadaniu, a prasa jako dodatek, jeśli hotel ją udostępnia.

    349 zł netto · wysyłka do 5 dni

  • Stojaczek na prasę A3 (ladowy)

    Kod: P6L

    Ladowy stojaczek A3: program dnia albo oferta wieczorna przy bufecie, a gazeta – jeśli hotel ją udostępnia.

    119 zł netto · wysyłka do 1 dnia

  • Metalowy stojak na katalogi A4 – czarny, 4 półki, na kółkach

    Kod: P151d

    Stojak z półkami na katalogi i informatory przy wejściu do restauracji lub w strefie śniadań; prasa jako dodatek, jeśli hotel ją udostępnia.

    499 zł netto · wysyłka do 8 dni

8Wesela, konferencje i wydarzenia w hotelu

Jak oznaczyć, które wydarzenie odbywa się w której sali, gdy w hotelu jest kilka grup naraz?

Przy kilku wydarzeniach jednocześnie goście muszą od razu wiedzieć, dokąd iść. W lobby postaw stojak z listą wydarzeń dnia i salami, a przy każdej sali stojak z nazwą wydarzenia. Stojaki z miejscem na ulotki pozwalają udostępnić program lub plan stołów. Gdzie przy wejściu na salę postawić tablicę powitalną, a gdzie plan stołów, opisujemy w poradniku dla sal weselnych.

Czego unikać

Jednej kartki przy recepcji z listą wydarzeń i braku oznaczeń przy salach. Goście wchodzą na cudze wesele albo nie tę konferencję.

Na co zwrócić uwagę

  • Czy nazwy sal na stojakach zgadzają się z tabliczkami przy drzwiach.
  • Czy wydarzenie prywatne (np. wesele) jest opisane dyskretnie.
  • Czy stojaki łatwo przestawić między salami.
  • Kto rozstawia i zbiera stojaki po wydarzeniu.

Jak to zrobić krok po kroku

  1. Rano przygotuj listę wydarzeń dnia z salami i godzinami.
  2. Postaw ją w lobby, a przy każdej sali stojak z nazwą wydarzenia.
  3. Uzgodnij z organizatorem treść powitania i program.
  4. Po wydarzeniu zabierz stojaki i przygotuj je na następne.
  5. Przechowuj stojaki w jednym miejscu, gotowe do użycia.

Przykład komunikatu

Dziś w hotelu · Sala Bursztynowa: konferencja Energia 2026, 9:00–17:00 · Sala Kryształowa: przyjęcie prywatne, od 16:00.

Jak sprawdzić, że działa

Goście trafiają do właściwych sal bez pytania recepcji, a wydarzenia nie mieszają się ze sobą.

Kto dba o aktualność

Dział sprzedaży lub eventów: treść; obsługa: rozstawienie.

Produkty, które sprawdzą się w tej sytuacji

  • Stojak na plakaty A3 x 3

    Kod: P99k18

    Stojak z 3 poziomymi ramkami A3: lista wydarzeń dnia z salami, każde wydarzenie w osobnej ramce.

    499 zł netto · wysyłka do 2 dni

  • Dwustronny stojak na plakat B1 i ulotki

    Kod: P530b

    Dwustronny stojak z plakatem B1 i kieszenią na materiały. Powitanie gości wydarzenia przy sali, widoczne z obu stron korytarza.

    699 zł netto · wysyłka do 3 dni

  • Stojak na plakat A1 i ulotki A4 czarny

    Kod: P99bA4a1

    Czarny stojak z plakatem A1 i dwiema kieszeniami A4 na program lub plan stołów.

    599 zł netto · wysyłka do 3 dni

  • Ścianka na plakaty A3x6

    Kod: P571a3x6

    Wolnostojąca ścianka na 6 plakatów A3 (ok. 140 × 175 cm, 60 kg): program konferencji lub plan wesela, sale i godziny w jednym miejscu, np. w foyer przy salach. Stoi na stałe, a wymieniasz tylko plakaty.

    1 299 zł netto · wysyłka do 3 dni

9Zaplecze: informacje dla personelu

Jak uporządkować informacje dla personelu: grafik, wydarzenia tygodnia, procedury?

Personel hotelu pracuje na zmiany i musi wiedzieć, co się dzieje: wydarzenia, grupy, grafik, zmiany w procedurach. Jedna duża zamykana gablota na zapleczu porządkuje ogłoszenia, a ścienny pojemnik trzyma listy kontrolne i formularze pod ręką.

Czego unikać

Grafików i ogłoszeń przypiętych w pokoju socjalnym jeden na drugim. Nikt nie wie, co jest aktualne.

Na co zwrócić uwagę

  • Oddziel ogłoszenia dla wszystkich od dokumentów działu (housekeeping, kuchnia).
  • Kto może zmieniać ogłoszenia: gablota zamykana ogranicza przypadkowe zmiany.
  • Czy w gablocie jest miejsce na harmonogram wydarzeń tygodnia.
  • Czy nieaktualne kartki są usuwane co tydzień.

Jak to zrobić krok po kroku

  1. Zbierz wszystkie kartki z zaplecza i usuń nieaktualne.
  2. Podziel gablotę na pola: grafik, wydarzenia tygodnia, ogłoszenia.
  3. Formularze i listy kontrolne przenieś do pojemnika ściennego.
  4. Ustal dzień tygodnia na przegląd gabloty.
  5. Klucz do gabloty daj kierownikom zmian.

Przykład komunikatu

Tydzień 41 · wt.–czw. konferencja 120 osób (Sala Bursztynowa) · sob. wesele 90 osób · grafik housekeepingu obok.

Jak sprawdzić, że działa

Każda zmiana wie o wydarzeniach i zmianach, a na zapleczu nie ma luźnych kartek.

Kto dba o aktualność

Dyrektor lub kierownik obiektu: gablota; kierownicy działów: swoje dokumenty.

Produkty, które sprawdzą się w tej sytuacji

Najczęstsze błędy w oznaczaniu hotelu

  1. Kartki na drzwiach windy

    Program dnia i ogłoszenia przyklejone taśmą. Wyglądają niechlujnie i zostają po terminie.

  2. Ulotki na ladzie recepcji

    Stos ulotek atrakcji zajmuje ladę przy zameldowaniu. Gość ich nie przegląda, a recepcjonista nie ma miejsca.

  3. Różne nazwy stref

    „Wellness”, „SPA” i „Strefa relaksu” w różnych miejscach. Gość nie wie, czy to to samo.

  4. Stare ceny w pokoju

    Teczka z cennikiem sprzed kilku lat. Gość zamawia według starych cen.

  5. Brak oznaczeń przy salach

    Kilka wydarzeń naraz, a przy salach nie ma nazw wydarzeń. Goście trafiają nie tam, gdzie trzeba.

  6. Ulotki z zeszłego sezonu

    Gość jedzie na atrakcję, która jest zamknięta albo ma inne godziny.

Zobacz także w sklepie

Najczęstsze pytania

Co postawić w lobby hotelu?

Jeden duży stojak z programem dnia i stojak z ulotkami atrakcji okolicy. Program wymieniaj codziennie, a ulotki przeglądaj na początku sezonu.

Jak uporządkować ulotki atrakcji w hotelu?

W jednym stojaku w lobby, pogrupowane tematycznie, z krótkimi nagłówkami. Najczęstszy format to DL, więc sprawdzi się stojak z wieloma kieszeniami DL, np. obrotowy.

Ile ulotek zmieści jedna kieszeń?

Liczymy ostrożnie: 2 cm grubości to ok. 150 ulotek z papieru kredowego ok. 130 g. Cieńszego papieru wejdzie więcej, a broszur, map i katalogów mniej. Głębokość kieszeni sprawdzisz w karcie produktu. Policz, ile sztuk najczęściej branej ulotki znika w ciągu dnia. Jeśli więcej, niż mieści kieszeń, daj jej dwie kieszenie albo uzupełniaj ją codziennie o stałej porze.

Co powinno być na ladzie recepcji?

Jedna kartka z najczęstszymi informacjami (śniadanie, Wi-Fi, parking, wymeldowanie) i jeden mały stojak z kartami do zabrania. Resztę lady zostaw na dokumenty i klucze.

Jak przygotować informator do pokoju hotelowego?

Krótko, najlepiej na jednej karcie A5: godziny, numery wewnętrzne, zasady. Postaw ją w małym stojaku z pleksi na biurku i sprawdzaj przy sprzątaniu.

Kupujemy stojaczki do wszystkich pokoi. Jak zamówić kilkadziesiąt sztuk?

Napisz, którego modelu i ile sztuk potrzebujesz. Przygotujemy ofertę z ceną i terminem realizacji dla całej partii. Przyjmujemy zamówienia od 1 sztuki, więc możesz najpierw wziąć jeden stojaczek do pokoju wzorcowego. W hotelu sieciowym podaj wymagania standardu marki (kolor, wymiary), a dobierzemy model z oferty. Przed sezonem lub otwarciem zamów z zapasem czasu i dodaj kilka sztuk na wymianę.

Jak oznaczyć sale podczas kilku wydarzeń naraz?

W lobby lista wydarzeń dnia z salami, a przy każdej sali stojak z nazwą wydarzenia. Nazwy sal muszą być takie same jak na tabliczkach przy drzwiach.

Czy informacje w hotelu powinny być w dwóch językach?

Jeśli masz gości zagranicznych — tak, przynajmniej podstawowe: godziny, kierunki, Wi-Fi, wymeldowanie. Piktogramy przy kierunkach dodatkowo ułatwiają orientację. Tekst po polsku zostaje główny, a drugi język (np. angielski) go uzupełnia.

Czarne czy srebrne stojaki do hotelu?

Czarne dobrze pasują do nowoczesnych i eleganckich wnętrz, srebrne do jasnych i klasycznych. Ważne, żeby wszystkie nośniki w obiekcie były w jednym stylu.

Jak pokazać ofertę restauracji hotelowej gościom z zewnątrz?

Ramką z godzinami i ofertą przy wejściu do restauracji, najlepiej widoczną od strony lobby lub ulicy. Napisz wprost, że restauracja przyjmuje gości z zewnątrz.

Jak prowadzić informacje dla personelu hotelu?

W jednej zamykanej gablocie na zapleczu, podzielonej na grafik, wydarzenia tygodnia i ogłoszenia. Formularze i listy kontrolne trzymaj w osobnym pojemniku ściennym.

Czy mogę użyć własnych grafik i identyfikacji hotelu?

Tak. Plakaty, karty i tabliczki przygotowujesz według własnej identyfikacji. Zachowaj te same nazwy stref i krój pisma we wszystkich materiałach.

Czy w windzie można powiesić ramę na plakat?

Tak, jeśli zgodzi się zarządca budynku lub firma, która serwisuje windę. Płaska rama OWZ A4 lub A3 ma ok. 1 cm grubości, więc prawie nie zabiera miejsca w kabinie. Plakat z godzinami śniadań czy ofertą SPA wymienisz od frontu, bez zdejmowania ramy.

Czy w hotelu potrzebna jest drukowana prasa?

Nie ma już obowiązku codziennej prasy. Stojak przy śniadaniu lepiej wykorzystać na informator o okolicy, program dnia czy ofertę wieczorną, a prasę dołożyć, jeśli goście o nią pytają.

Mamy kilka hoteli. Czy stojaki mogą trafić prosto do każdego z nich?

Tak. Zamówienie możemy wysłać na kilka adresów, np. po jednej paczce do każdego hotelu. Nie trzeba wtedy przechowywać stojaków w centrali. Listę adresów podaj przy zamówieniu. Koszt wysyłki kilku paczek ustalamy indywidualnie. Możesz zacząć od jednej sztuki dla jednego hotelu, a resztę zamówić po akceptacji. Zapisz kod wybranego produktu. Ułatwi on zamówienie tego samego modelu do kolejnych hoteli.

Jak zamówić i zapłacić? Czy dostanę fakturę?

Sprzedajemy firmom i instytucjom z numerem NIP. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT. Zamówienie złożysz przez formularz zamówienia na stronie. Płacisz przedpłatą na podstawie faktury proforma albo za pobraniem. Instytucje, np. jednostki budżetowe, po uzgodnieniu z nami i przesłaniu oficjalnego zamówienia mogą zapłacić przelewem z terminem 14 dni. Szczegóły są na stronie „Formy płatności”.

Jak pokazać menu restauracji hotelowej przy wejściu z ulicy?

Przy wejściu pod zadaszeniem postaw słupek z gablotą na menu P411x4 (4 kartki A4, ok. 163 cm). Gdy wejście nie ma zadaszenia, wybierz zamykaną gablotę zewnętrzną z podświetleniem LED P405Lx6. Program dnia w lobby pokażesz w czarnej gablocie P410x2 na 2 kartki A4.

Dla agencji reklamowych i drukarni

Agencja lub drukarnia zamawia dla klienta

Hotele często zlecają agencji lub drukarni komplet materiałów: plakaty w lobby, menu, karty w pokojach. Agencja zamawia wtedy także nośniki, w których te druki staną.

  • Standardowe formaty (DL, A5, A4, A3, A1, B1): plakaty i ulotki drukujesz u siebie, a stojak przyjmie je bez docinania.
  • Ramy OWZ i kieszenie z wymianą od frontu: przy kolejnej kampanii klient zamawia tylko nowe druki, nie nowe stojaki.
  • Miejsce na grafikę lub tabliczkę na własny wydruk z logo klienta.
  • Większość stojaków pochodzi z polskiej produkcji. Zamówisz już od 1 sztuki: jeden stojak na prezentację u klienta, potem większa liczba.
Zapytaj jako agencja lub drukarnia

Urządzasz lobby lub recepcję?

Wyślij nam zdjęcie lobby, recepcji lub korytarza i napisz, o co goście pytają najczęściej. Doradzimy, jakie rozwiązanie sprawdzi się w Twoim obiekcie.

Napisz do nas

Poradnik dotyczy nośników informacji i ekspozycji. Nie zastępuje przepisów o informowaniu gości i o cenach ani oznakowania ewakuacyjnego budynku. Ceny netto i terminy realizacji według sklepu Promation w dniu aktualizacji.