Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) dla Klientów Biznesowych

obowiązujące od dnia [22.09.2025]

Wstęp

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej „OWS”) określają zasady współpracy oraz składania i realizacji zamówień na produkty i usługi oferowane przez firmę ISET Krzysztof Marczak z siedzibą we Wrocławiu (51-501) przy ul. Monopolowej 2A lok. 4, NIP: 8951795339 (zwaną dalej „Sprzedawcą”), za pośrednictwem serwisu internetowego Promation.pl (zwanego dalej „Serwisem”).

OWS skierowane są wyłącznie do przedsiębiorców (zwanych dalej „Zamawiającymi”) i stanowią integralną część każdej umowy sprzedaży zawieranej między Sprzedawcą a Zamawiającym.

§ 1. Charakter Informacyjny Serwisu

1. Informacje handlowe zamieszczone w Serwisie Promation.pl, w tym cenniki, opisy i zdjęcia produktów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu Cywilnego.

2. Serwis Promation.pl nie jest sklepem internetowym i nie umożliwia zawierania transakcji on-line.

3. Wszelkie informacje zamieszczone w Serwisie, w tym w szczególności dotyczące przewidywanych terminów realizacji, mają charakter wyłącznie poglądowy i szacunkowy. Nie stanowią one wiążącego zobowiązania Sprzedawcy ani elementu oferty handlowej.

§ 2. Zapytania Ofertowe i Zamówienia

1. Zapytania ofertowe mogą być składane za pośrednictwem:

   • poczty elektronicznej na adres: biuro@promation.pl,

   • formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odpowiedzi na wybrane zapytania. Brak odpowiedzi w terminie 5 dni roboczych od dnia otrzymania zapytania jest równoznačný z brakiem możliwości realizacji danego projektu.

3. W odpowiedzi na zapytanie, Sprzedawca może przedstawić Zamawiającemu ofertę handlową, określającą m.in. specyfikację produktu, cenę oraz przewidywany termin realizacji. Oferta jest ważna przez 14 dni od daty jej wysłania, chyba że w jej treści wskazano inaczej.

4. Złożenie zamówienia i akceptacja OWS może nastąpić w następujący sposób: a) Za pośrednictwem Koszyka w Serwisie: Warunkiem finalizacji zamówienia jest oświadczenie Zamawiającego o zapoznaniu się z treścią niniejszych OWS i akceptacja ich postanowień poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox) w formularzu zamówienia. Akceptacja ta stanowi wyraźne przyjęcie warunków umowy. b) Za pośrednictwem poczty elektronicznej: Złożenie zamówienia następuje poprzez akceptację oferty handlowej Sprzedawcy. Jeżeli w treści oferty handlowej zawarto bezpośredni link do niniejszych OWS wraz z oświadczeniem o konieczności zapoznania się z nimi, złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją OWS.

5. Moment zawarcia umowy sprzedaży jest uzależniony od ustalonej formy płatności i finalizacji zamówienia: a) w przypadku płatności z góry (przedpłata na podstawie faktury pro forma) – umowę uznaje się za zawartą z chwilą zaksięgowania pełnej kwoty przedpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy. b) w przypadku płatności za pobraniem – umowę uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę mailowego potwierdzenia przez Zamawiającego specyfikacji zamówienia i kwoty pobrania. c) w przypadku płatności odroczonej (faktura z terminem płatności), która wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy – umowę uznaje się za zawartą z chwilą pisemnego lub mailowego potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji na tych warunkach.

6. Złożenie zamówienia upoważnia Sprzedawcę do wystawienia faktury VAT bez podpisu Zamawiającego.

§ 3. Ceny i Warunki Płatności

1. Wszystkie ceny podawane w Serwisie oraz w ofertach handlowych są cenami netto, do których zostanie doliczony podatek VAT w obowiązującej stawce.

2. Ceny nie obejmują kosztów transportu, załadunku oraz ewentualnego ubezpieczenia przesyłki, które są kalkulowane indywidualnie i obciążają Zamawiającego.

3. Brak ceny przy produkcie lub cena „0,00 PLN” oznacza, że cena zostanie skalkulowana indywidualnie w ofercie handlowej i przedstawiona na fakturze pro forma.

4. W przypadku ustalenia przedpłaty, Zamawiający zobowiązany jest do jej uiszczenia w terminie 3 dni od otrzymania faktury pro forma, chyba że strony ustaliły inaczej. Opóźnienie w płatności może skutkować proporcjonalnym wydłużeniem terminu realizacji zamówienia.

5. Sprzedawca ma prawo wstrzymać realizację zamówienia lub kolejnych dostaw, jeżeli Zamawiający zalega z płatnościami za wcześniejsze zamówienia.

6. Wpłacone zaliczki lub przedpłaty nie stanowią zadatku w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

7. Zamawiający akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur oraz faktur korygujących w formie elektronicznej, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktury będą wysyłane w formacie PDF na adres e-mail wskazany przez Zamawiającego w trakcie składania zamówienia lub w toku korespondencji. Jest to podstawowa i domyślna forma dostarczania dokumentów sprzedaży. Wysłanie faktury w formie papierowej jest możliwe wyłącznie na wyraźne życzenie Zamawiającego.

8. Płatność za pobraniem (gotówką przy odbiorze przesyłki) może nie być dostępna dla wszystkich zamówień, nawet jeśli opcja ta jest wskazana w ofercie lub na stronie Serwisu. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyłączenia płatności za pobraniem w szczególności w przypadku zamówień obejmujących więcej niż 2 przesyłki lub w innych sytuacjach, w których realizacja zamówienia w tej formie płatności nie jest możliwa. Informacja o niedostępności płatności za pobraniem dla danego zamówienia zostanie przekazana Zamawiającemu w procesie uzgadniania warunków realizacji zamówienia.

§ 4. Wizualizacje, Projekty i Prawa Autorskie

1. Wizualizacje 3D oraz projekty mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od finalnego produktu, w szczególności w zakresie kolorystyki, detali konstrukcyjnych (np. połączenia śrubowe, zaślepki) oraz materiałów.

2. Produkty prezentowane w Serwisie i na wizualizacjach nie zawierają logotypów ani towarów handlowych (np. ulotek, kubków, butów). Zamawiający otrzymuje produkt z miejscem na grafikę, której wykonanie jest usługą dodatkowo płatną.

3. Sprzedawca co do zasady wykonuje wizualizacje odpłatnie. W wyjątkowych przypadkach mogą być one przygotowane nieodpłatnie, co jest każdorazowo ustalane indywidualnie.

4. Wszelkie wizualizacje, projekty i kalkulacje przekazane Zamawiającemu stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i są chronione prawem autorskim.

5. Wykorzystywanie wizualizacji lub projektów w celu innym niż realizacja zamówienia u Sprzedawcy, w tym przekazywanie ich podmiotom trzecim, jest zabronione, chyba że Zamawiający nabył odpłatnie prawa do projektu lub uzyskał uprzednią, pisemną zgodę Sprzedawcy. Bezprawne wykorzystanie będzie traktowane jako naruszenie praw autorskich.

6. Zamawiający, przesyłając materiały graficzne (np. logotypy), oświadcza, że posiada do nich pełne prawa autorskie lub licencję na ich wykorzystanie. Jednocześnie Zamawiający udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na: a) wykorzystanie tych materiałów wyłącznie w celu przygotowania oferty i prawidłowej realizacji zamówienia, b) wykorzystanie efektów realizacji zamówienia (w tym wizualizacji i zdjęć gotowego produktu zawierających ww. materiały graficzne) w celach promocyjnych i referencyjnych, w szczególności poprzez ich umieszczenie w portfolio na stronie internetowej Serwisu oraz w mediach społecznościowych Sprzedawcy. Jeżeli Zamawiający nie wyraża zgody na wykorzystanie opisane w pkt. b), zobowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę w formie pisemnej lub mailowej.

§ 5. Prototypy

1. Na życzenie Zamawiającego, zwłaszcza przy zleceniach wielkoseryjnych, Sprzedawca może wykonać odpłatny prototyp produktu, stanowiący wzór produkcyjny.

2. Koszt wykonania prototypu jest ustalany indywidualnie, a płatność następuje na podstawie faktury pro forma.

3. W przypadku złożenia zamówienia na partię produkcyjną w terminie do 21 dni od otrzymania prototypu, koszt prototypu może zostać rozliczony lub częściowo zaliczony na poczet finalnego zamówienia, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.

§ 6. Realizacja i Dostawa

1. Wiążący dla stron termin realizacji zamówienia jest każdorazowo precyzowany w indywidualnej ofercie handlowej przedstawianej Zamawiającemu lub w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia. Terminy podawane automatycznie na stronach produktowych Serwisu są jedynie orientacyjne, mogą ulegać zmianie i nie stanowią podstawy do jakichkolwiek roszczeń. Bieg terminu realizacji rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy, określonego w § 2 pkt 5.

2. Dostawy realizowane są za pośrednictwem profesjonalnych firm kurierskich lub spedycyjnych (np. DPD, DHL, Hellmann) lub transportem własnym Zamawiającego.

3. Moment przejścia na Zamawiającego ryzyka przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru jest uzależniony od sposobu jego odbioru: a) W przypadku, gdy transport organizowany jest przez Sprzedawcę, ryzyko przechodzi na Zamawiającego z chwilą fizycznego dostarczenia i wydania mu towaru pod wskazanym adresem dostawy. b) W przypadku, gdy Zamawiający dokonuje odbioru osobistego towaru lub organizuje transport we własnym zakresie (korzysta z własnego kuriera), ryzyko przechodzi na Zamawiającego z chwilą wydania towaru z magazynu Sprzedawcy jemu lub wynajętemu przez niego przewoźnikowi.

4. Zamawiający ponosi pełne koszty związane z nieodebraniem przesyłki lub koniecznością jej przekierowania, wynikającą z podania błędnych lub niekompletnych danych adresowych.

5. Towary wysyłane na paletach są pakowane zbiorczo w sposób optymalizujący przestrzeń i bezpieczeństwo, co oznacza, że mogą nie posiadać indywidualnych opakowań jednostkowych.

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji umowy spowodowane działaniem siły wyższej (np. klęski żywiołowe, strajki, ograniczenia w dostawach energii).

7. Zamawiający zobowiązany jest do ścisłej współpracy ze Sprzedawcą na każdym etapie realizacji zamówienia, w tym do terminowego dostarczania niezbędnych materiałów (np. plików graficznych, specyfikacji) oraz akceptacji projektów. Jakiekolwiek opóźnienie po stronie Zamawiającego powoduje automatyczne przesunięcie terminu realizacji zamówienia o czas trwania tego opóźnienia i nie może stanowić podstawy do roszczeń wobec Sprzedawcy.

§ 7. Zwroty Towaru i Odstąpienie od Umowy

1. Zgodnie z ogólną zasadą, w relacjach między przedsiębiorcami prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny (tzw. zwrot towaru) nie przysługuje.

2. Wyjątek od powyższej zasady dotyczy umów zawieranych z osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że zakupiony towar nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego. Ocena charakteru zawodowego dokonywana jest w szczególności na podstawie kodów PKD wskazanych w CEIDG.

3. W przypadku opisanym w pkt. 2, Zamawiającemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym i odpowiednio zabezpieczony do transportu.

4. Prawo do odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt. 3, nie przysługuje w przypadku zakupu towarów wyprodukowanych według specyfikacji Zamawiającego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary na zamówienie).

5. Za towar wykonywany na zamówienie uznaje się produkt, który posiada na stronie Serwisu termin realizacji 3 dni lub więcej i/lub wymaga uiszczenia przedpłaty, o czym Zamawiający jest dodatkowo informowany w ofercie. Taki towar nie podlega zwrotowi w żadnym przypadku.

§ 8. Reklamacje (Rękojmia za wady)

1. Zamawiający, będący profesjonalistą, jest zobowiązany do starannego zbadania towaru w momencie jego odbioru. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń opakowania (np. zgniecenia, rozerwania, zalania), braków ilościowych lub widocznych uszkodzeń mechanicznych towaru, Zamawiający powinien podjąć wszelkie czynności niezbędne do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, w szczególności poprzez sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera. Posiadanie protokołu szkody znacząco ułatwia i przyspiesza proces reklamacyjny.

2. Niezależnie od powyższego, Zamawiający jest zobowiązany zgłosić Sprzedawcy wszelkie wady jawne produktu, w tym uszkodzenia mechaniczne, w terminie nie dłuższym niż 5 dni robocze od dnia otrzymania towaru. Niedochowanie powyższego terminu przez Zamawiającego może skutkować utratą uprawnień z tytułu rękojmi za wady jawne. Postanowienie to nie dotyczy Zamawiających, o których mowa w § 7 pkt 2 niniejszych OWS.

3. Reklamacje z tytułu wad jakościowych (zarówno jawnych, jak i ukrytych) należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail biuro@promation.pl, załączając szczegółowy opis wady oraz dokumentację fotograficzną. Wady ukryte, niemożliwe do stwierdzenia podczas odbioru, powinny zostać zgłoszone niezwłocznie po ich wykryciu.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.

5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się w pierwszej kolejności do usunięcia wady poprzez naprawę towaru lub jego wymianę na nowy, wolny od wad, zgodnie z żądaniem Zamawiającego. Jeżeli jednak wybrane przez Zamawiającego rozwiązanie byłoby niemożliwe do zrealizowania lub wymagałoby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może zaproponować inne rozwiązanie. W przypadku, gdy wada nie jest istotna, strony mogą uzgodnić stosowne obniżenie ceny. Odstąpienie od umowy (zwrot pieniędzy) jest możliwe wyłącznie w przypadku wystąpienia wady istotnej.

6. Termin usunięcia wady lub wymiany towaru wynosi do 30 dni od dnia uznania reklamacji, z możliwością jego przedłużenia w uzasadnionych przypadkach, o czym Zamawiający zostanie poinformowany.

7. Sprzedawca może wstrzymać się z realizacją zobowiązań reklamacyjnych do czasu uregulowania przez Zamawiającego wszelkich zaległych płatności.

8. Drobne odchylenia w wymiarach, kolorystyce, fakturze lub wykończeniu produktu, które wynikają ze specyfiki procesu produkcyjnego lub właściwości użytych materiałów i nie wpływają w sposób istotny na funkcjonalność lub estetykę produktu, nie są uznawane za wadę i nie mogą stanowić podstawy do reklamacji.

§ 9. Ograniczenie Odpowiedzialności

1. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy z jakiegokolwiek tytułu, w tym z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, ograniczona jest wyłącznie do rzeczywistej szkody poniesionej przez Zamawiającego (damnum emergens).

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone przez Zamawiającego korzyści (lucrum cessans), w tym za utratę zysków, przychodów czy kontraktów handlowych.

3. Łączna odpowiedzialność Sprzedawcy w ramach jednej umowy sprzedaży jest ograniczona do wysokości ceny netto określonej w tej umowie.

4. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w pkt. 1-3, nie mają zastosowania w przypadku szkody wyrządzonej przez Sprzedawcę z winy umyślnej.

§ 10. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWS zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

2. Wszelkie spory wynikające z umów sprzedaży podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

3. Uznanie któregokolwiek z postanowień OWS za nieważne nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

4. Administratorem danych osobowych Zamawiających jest ISET Krzysztof Marczak. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu zawarcia i realizacji umowy sprzedaży. Zamawiający oświadcza, że zapoznał się ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych, zawartymi w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Serwisu.

5. Cała zawartość Serwisu internetowego Promation.pl, w tym w szczególności teksty, elementy graficzne, wizualizacje oraz układ strony, stanowi własność intelektualną Sprzedawcy i jest chroniona przepisami prawa, w tym ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

6. Wszelkie nazwy i znaki towarowe użyte w Serwisie należą do ich właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych.

7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWS. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji w Serwisie i nie dotyczą zamówień złożonych przed tą datą.