Pytania i odpowiedzi

Zamówienie

Jak złożyć zamówienie?

Najprościej przez koszyk na stronie: dodajesz produkty, uzupełniasz dane i wysyłasz. Nie musisz zakładać konta, a dane firmy pobierzesz z GUS po numerze NIP. Możesz też napisać na biuro@promation.pl wiadomość z tytułem ZAMÓWIENIE albo zadzwonić. Wszystkie sposoby opisaliśmy na stronie Jak zamawiać.

Czy mogę zamówić jedną sztukę?

Tak. Produkty oznaczone „od 1 sztuki” zamawiasz bez minimum. Przy pozostałych najmniejszą ilość podajemy na karcie produktu, obok ceny.

Czy przy większym zamówieniu cena jest niższa?

Tak. Rabat zależy od produktu i liczby sztuk, dlatego liczymy go za każdym razem osobno. Napisz, czego i ile potrzebujesz, a przygotujemy wycenę.

Kto może u was kupić?

Sprzedajemy firmom i instytucjom: przedsiębiorcom, urzędom, szkołom, parafiom, fundacjom i wspólnotom. Do zamówienia potrzebny jest numer NIP.

Czy wyślecie zamówienie na kilka adresów?

Tak, na przykład trzy paczki do trzech placówek. Wpisz adresy w uwagach do zamówienia albo w e-mailu. Stojaki trafią od razu tam, gdzie mają stanąć, i nie musisz ich u siebie przechowywać.

Płatność i faktura

Jak mogę zapłacić?

Masz trzy możliwości. Przedpłata: wysyłamy proformę z kosztem dostawy, a realizację zaczynamy po wpłacie. Pobranie: płacisz kurierowi przy odbiorze. Ta forma działa przy towarze za co najmniej 50 zł netto, najwyżej dwóch paczkach i produktach gotowych do wysyłki w ciągu 2 dni roboczych. Przelew z terminem 14 dni: dla jednostek budżetowych, instytucji i firm po wcześniejszym uzgodnieniu, na podstawie oficjalnego zamówienia. Nie prowadzimy płatności online. Szczegóły: Formy płatności.

Czy ceny na stronie są netto?

Tak. Do cen produktów i dostawy doliczamy VAT 23%. Kwotę do zapłaty, razem z dostawą, zobaczysz w proformie lub specyfikacji, zanim cokolwiek zapłacisz.

Jak dostanę fakturę?

Faktury wystawiamy w KSeF. Jeśli zamawiasz dla gminy, szkoły albo innej jednostki, dane odbiorcy i płatnika ustawisz w koszyku, w polu „Dodatkowe dane do faktury w KSeF”. Na prośbę wyślemy też podgląd faktury w PDF.

Dostawa

Ile kosztuje dostawa?

Standardowa paczka kosztuje 25 zł netto przy przedpłacie i 35 zł netto za pobraniem. Paleta EURO to 200 zł netto przy przedpłacie. Paczki ponadgabarytowe i kilka paczek wyceniamy osobno. Dokładny koszt zawsze podajemy przed zapłatą. Więcej na stronie Koszt i czas dostawy.

Kiedy dostanę zamówienie?

Przy każdym produkcie podajemy szacunkowy termin realizacji. Liczymy go od wpłaty, od potwierdzenia specyfikacji przy pobraniu albo od przyjęcia oficjalnego zamówienia przy przelewie 14 dni. Do terminu dolicz czas dostawy kurierem. Napis „zapytaj o czas realizacji” oznacza zwykle co najmniej 21 dni. Dokładny termin potwierdzimy e-mailem. Wysyłamy na terenie Polski.

Co zrobić, gdy paczka przyjdzie uszkodzona?

Sprawdź przesyłkę przy kurierze. Jeśli karton albo towar jest uszkodzony, spisz z kurierem protokół szkody i daj nam znać. Protokół wyraźnie przyspiesza reklamację. Najlepiej sprawdź od razu każdą paczkę.

Produkty

Gdzie znajdę wymiary stojaka?

Na karcie produktu, w części „Specyfikacja produktu”. Wymiary podajemy w milimetrach: wysokość, szerokość i głębokość.

Jaki format ulotki pasuje do stojaka?

Format ulotki podajemy w nazwie każdego stojaka, na przykład A4, A5 albo DL. Wymiary formatów z serii A są w tabeli poniżej, a podpowiedź, jak dobrać format do miejsca, znajdziesz w artykule Rozmiary ulotek i plakatów.

Ile ulotek zmieści się w kieszeni?

Przyjmij, że na każde 2 cm głębokości kieszeni przypada około 150 ulotek na zwykłym papierze. Przy grubszym papierze i katalogach zmieści się mniej. Zostaw trochę luzu, żeby pierwszą ulotkę dało się łatwo wyjąć.

Czy mogę zobaczyć produkt przed zakupem?

Nie mamy salonu z ekspozycją, bo towar z magazynu jest spakowany i gotowy do wysyłki. Na karcie znajdziesz zdjęcia z wielu stron, a przy części stojaków także podgląd 3D lub film. Jeśli potrzebujesz zdjęcia konkretnego detalu, napisz, a wyślemy je e-mailem.