Szybka wysyłka Od jednej sztuki Pomoc w doborze Od 2009 roku – 17 lat na rynku
733 00 13 13pon⁠–⁠pt 8:00⁠–⁠15:30
Doradca Promation
Pomożemy dobrać stojakZadzwoń albo napisz – doradzimy.
733 00 13 13 biuro@promation.pl
0Koszyk

Poradnik dla branż · Gastronomia

Menu i informacja w lokalu gastronomicznym: od chodnika do stolika

Praktyczny poradnik dla restauracji, kawiarni, barów, piekarni z kawiarnią, food courtów i stołówek. Najpierw sytuacja w lokalu, potem rada, na co zwrócić uwagę, i dopiero wtedy konkretny produkt.

Restauracja z obsługą kelnerskąKawiarnia, piekarnia i cukierniaBar szybkiej obsługi, food truck i punkt w food courciePizzeria i lokal z dowozemRestauracja hotelowa i śniadaniaStołówka, bar mleczny i catering pracowniczy

Aktualizacja: · Opracowanie: zespół Promation

Ilustracja poglądowa z produktami Promation. Wskaż kropkę na produkcie, żeby zobaczyć jego nazwę i przejść do sklepu. Na zdjęciu: Ramka OWZ A1 na plakat do wnętrz – zatrzaskowa, profil 32 mm P139a1 · Stojak informacyjny A4 z regulacją wysokości – rama OWZ P137b

Twój lokal

Te same sytuacje wyglądają trochę inaczej w każdym typie lokalu. Wybierz swój, żeby zobaczyć, od czego zacząć.

Restauracja z obsługą kelnerską

Gość ocenia lokal już z chodnika, a potem czeka w drzwiach na kelnera. Najwięcej daje czytelne menu przed wejściem, jasna informacja „Poczekaj na kelnera” lub „Wybierz stolik” oraz porządek na stolikach: jedna karta, jeden prezenter z ofertą sezonową, bez stosu ulotek. Kartę główną podaje obsługa, a nośniki uzupełniają ją o to, co zmienia się często.

Zacznij od: Menu i oferta przed lokalem, Wejście na salę: rezerwacje i zasady, Stoliki: oferta dnia, deser, QR, Ogródek i taras w sezonie, Vouchery, catering i menu na wynos

Kawiarnia, piekarnia i cukiernia

Decyzja zapada przy ladzie, często w kolejce. Menu napojów i ceny muszą być czytelne z miejsca, w którym gość stoi, a nie dopiero przy kasie. Witryna i drzwi pracują na ruch z ulicy: godziny, oferta śniadaniowa, ciasto dnia. Karty lojalnościowe i vouchery postaw przy kasie, w zasięgu ręki, ale z dala od miejsca wydawania.

Zacznij od: Witryna i drzwi, Lada i kasa zamówień, Menu na ścianie i nad ladą, Ogródek i taras w sezonie, Vouchery, catering i menu na wynos

Bar szybkiej obsługi, food truck i punkt w food courcie

Czas decyzji jest krótki, a kolejka ustawia się przed menu. Główne menu powinno wisieć nad lub za ladą w dużym formacie, z cenami i numerami zestawów, żeby zamówienie przy kasie trwało krótko. Zmiany i promocje trzymaj w osobnej ramie, a nie doklejane na głównym menu. W food courcie liczy się czytelność z dystansu, bo gość porównuje kilka stanowisk naraz.

Zacznij od: Menu i oferta przed lokalem, Menu na ścianie i nad ladą, Lada i kasa zamówień, Informacje dla gości: alergeny, Wi-Fi, zasady

Pizzeria i lokal z dowozem

Część gości nie przychodzi do lokalu, ale odbiera zamówienie lub zabiera ulotkę na później. Menu na wynos w formacie DL w jednym stałym miejscu, przy kasie albo przy wyjściu, działa dłużej niż plakat. Informację o odbiorze osobistym (gdzie czekać, gdzie odebrać) pokaż tuż przy wejściu, żeby kurierzy i goście na miejscu się nie mieszali.

Zacznij od: Menu i oferta przed lokalem, Lada i kasa zamówień, Vouchery, catering i menu na wynos, Informacje dla gości: alergeny, Wi-Fi, zasady

Restauracja hotelowa i śniadania

Goście są w obcym miejscu, często mówią w innym języku i pytają o godziny. Przy wejściu na salę powinny być godziny posiłków i zasady (np. „Proszę poczekać na przydzielenie stolika”), najlepiej w dwóch językach. Na stolikach wystarczy mały prezenter z informacją o ofercie wieczornej lub barze, a na ścianie — krótka rama z godzinami.

Zacznij od: Wejście na salę: rezerwacje i zasady, Stoliki: oferta dnia, deser, QR, Informacje dla gości: alergeny, Wi-Fi, zasady, Menu na ścianie i nad ladą

Stołówka, bar mleczny i catering pracowniczy

Menu zmienia się codziennie, a goście przychodzą w krótkich falach. Najważniejszy jest jeden stały punkt z menu dnia, widoczny przed wejściem do kolejki, oraz porządek na zapleczu: grafik, instrukcje i dokumenty w jednym miejscu. Informację o alergenach przygotuj razem z jadłospisem i wystaw w tym samym miejscu, żeby gość nie musiał o nią dopytywać.

Zacznij od: Menu na ścianie i nad ladą, Informacje dla gości: alergeny, Wi-Fi, zasady, Zaplecze: grafik i instrukcje dla zespołu, Menu i oferta przed lokalem

Ściągawka formatów: od menu na stolik do plakatu na chodnik

W gastronomii używa się wielu formatów naraz. Zanim wybierzesz stojak, sprawdź, jakie wydruki już masz i skąd będą czytane.

FormatWymiaryTypowe materiałyWarto wiedzieć
A6105 × 148 mmNumer stolika, deser dnia, kod QR, hasło do Wi-Fi.Najmniejszy format na stolik dwuosobowy i bar.
A5148 × 210 mmKarta win, menu sezonowe, informacja przy kasie.Czytelny z bliska, nie zabiera miejsca na blacie.
DL99 × 210 mmMenu na wynos, catering, zaproszenia na wydarzenia.Mieści się w kieszeni i torbie z zamówieniem.
A4210 × 297 mmMenu przy wejściu, menu na ladę, zasady lokalu, grafik.Najczęstszy format kartki z drukarki.
A3–A2A3: 297 × 420 mm, A2: 420 × 594 mmMenu przed lokalem, menu na ścianie nad ladą.A3 do czytania z bliska, A2 z kolejki.
A1, B2A1: 594 × 841 mm, B2: 500 × 707 mmPotykacz na chodnik, tablica do pisania.Czytelne z kilku metrów, dla przechodniów.

Ustal jeden układ menu (czcionka, kolejność, kolory) i dopasowuj go do różnych formatów. Gość rozpozna ten sam lokal na chodniku, przy kasie i na stoliku. Plakaty B1 i B2 z różnych drukarni mogą się różnić o kilka milimetrów, dlatego przed zamówieniem porównaj wymiar plakatu z wymiarem ramy w karcie produktu.

1Menu i oferta przed lokalem

Jak pokazać ofertę na chodniku albo przy wejściu, żeby przechodzień w kilka sekund zdecydował, czy wejść?

Przed lokalem przechodzień potrzebuje trzech rzeczy: co podajecie, w jakich cenach i czy jest otwarte. Pokaż krótkie menu lub menu dnia z cenami, a nie całą kartę. Oddziel stałą ofertę (w ramie lub gablocie) od tej, która zmienia się codziennie (tablica do pisania albo kartka wymieniana rano). Na zewnątrz używaj tylko nośników przeznaczonych do pracy na zewnątrz.

Czego unikać

Całej karty dań w małym druku w ramie przy drzwiach. Nikt nie czyta 40 pozycji na chodniku. Unikaj też stojaka do wnętrz wystawionego na deszcz i kartek w koszulkach przyklejanych do drzwi.

Na co zwrócić uwagę

  • Z której strony nadchodzi większość przechodniów i z jakiej odległości mają przeczytać ofertę.
  • Czy stojak zostaje na zewnątrz po zamknięciu, czy jest chowany na noc.
  • Czy wystawienie stojaka na chodnik wymaga zgody zarządcy terenu lub wspólnoty.
  • Czy po rozstawieniu zostaje wygodne przejście, także dla wózka.
  • Czy pełny cennik z ilością przy każdej cenie (np. „8 szt.”, „300 ml”) jest dostępny dla gościa przed zamówieniem, a nie tylko krótka oferta przed lokalem.
  • Przy obniżonej cenie na potykaczu obok podaj najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.

Jak to zrobić krok po kroku

  1. Stań po drugiej stronie ulicy i w miejscu, z którego przechodnie pierwszy raz widzą lokal. Sprawdź, czy od razu widać, co to za lokal i czy jest otwarty.
  2. Wybierz 5–8 pozycji, które najlepiej opisują lokal, z cenami. To jest menu na zewnątrz — pełna karta zostaje w środku.
  3. Oddziel ofertę stałą od codziennej: stała idzie do ramy lub gabloty, codzienna na tablicę do pisania albo kartkę wymienianą rano.
  4. Postaw stojak na próbę na jeden dzień i obserwuj, czy ludzie zwalniają przy nim i czy nikt nie musi go obchodzić.
  5. Ustal, kto rano wystawia stojak i aktualizuje menu dnia, a kto wieczorem go chowa.

Przykład komunikatu

Dziś: zupa pomidorowa 300 ml · 14 zł · Pierogi ruskie, 8 szt. · 26 zł · Zestaw lunchowy (zupa 300 ml + danie dnia 350 g) · 36 zł, pon.–pt. 12:00–16:00 · Kuchnia czynna do 21:30.

Jak sprawdzić, że działa

Przechodzień w kilka sekund wie, co zjeść i za ile. Jeśli goście w środku wciąż pytają o zestaw dnia, oferta przed lokalem jest za mało widoczna albo za długa.

Kto dba o aktualność

Kierownik zmiany: wystawienie i aktualizacja rano, schowanie po zamknięciu; przegląd menu przy każdej zmianie cen.

Produkty, które sprawdzą się w tej sytuacji

  • Stojak przed restaurację na menu A3

    Kod: P137mb

    Wolnostojący stojak z gablotą na menu A3 (2 × A4) do pracy wewnątrz i na zewnątrz, z podświetleniem LED i zamkiem. Waży 11 kg. Menu jest czytelne także wieczorem, a wymienia je tylko obsługa z kluczykiem. Podświetlenie potrzebuje zasilania, więc zaplanuj je przed wyborem miejsca.

    999 zł netto · wysyłka do 3 dni
  • Ramka OWZ A3 zewnętrzna – na plakat

    Kod: P139wA3

    Zewnętrzna rama A3 na ścianę obok wejścia, gdy nie ma miejsca na stojak. Menu wymienia się od frontu bez zdejmowania ramy.

    179 zł netto · wysyłka do 5 dni
  • Potykacz z tablicą do pisania – czarny, dwustronny, B2

    Kod: P140z3

    Dwustronny potykacz z czarną tablicą do pisania (pole ok. 50 × 70 cm). Menu dnia, zupę czy ciasto dnia zmienisz rano bez drukowania. Wystawiaj go przed lokal na czas otwarcia, a przy deszczu, silnym wietrze i po zamknięciu wnieś do środka.

    699 zł netto · wysyłka do 5 dni
  • Potykacz zewnętrzny dwustronny A1 – podstawa na wodę lub piasek

    Kod: P140z2

    Dwustronny potykacz na dwa plakaty A1 w ramach OWZ, z podstawą napełnianą wodą lub piaskiem (pusty waży 15 kg). Sprężyny między ramami a podstawą pomagają przy lekkich podmuchach, ale przy silnym wietrze schowaj stojak. Kółka przy krawędzi pozwalają przesunąć go po przechyleniu, np. przy chowaniu na noc.

    549 zł netto · wysyłka do 3 dni

2Witryna i drzwi

Jak wykorzystać szybę lokalu, żeby pokazać ofertę z ulicy i nie zasłonić wnętrza?

Witryna pracuje przez cały dzień, także gdy lokal jest zamknięty. Pokaż w niej najwyżej trzy tematy: godziny otwarcia, menu lub ofertę śniadaniową i lunchową oraz ewentualnie wydarzenie. Jeśli menu zajmuje kilka kartek, zbierz je w jednym systemie ramek i zajmij nim tylko część witryny. Resztę szyby zostaw wolną, bo widok gości przy stolikach też zachęca do wejścia.

Czego unikać

Oklejenia całej szyby ulotkami i kartkami z taśmą. Lokal wygląda wtedy na zamknięty albo zaniedbany, a żadna z informacji nie jest czytelna.

Na co zwrócić uwagę

  • Ile szyby można zająć, żeby wnętrze nadal było widoczne z ulicy.
  • Czy szyba jest czysta i gładka (przy systemie na szybę) albo czy przy oknie jest miejsce na ściankę wolnostojącą.
  • Jak często zmieniasz komunikaty: tabliczki na szybie wymienisz bez zdejmowania całości.
  • Czy komunikat jest czytelny wieczorem, gdy w lokalu świeci się światło, a na zewnątrz jest ciemno.

Jak to zrobić krok po kroku

  1. Wyjdź przed lokal w ciągu dnia i wieczorem. Zapisz, co z tej witryny widać i czytasz z chodnika.
  2. Zdejmij wszystko, co jest nieaktualne lub przyklejone bezpośrednio do szyby.
  3. Zostaw maksymalnie trzy tematy: godziny, główna oferta, jedno wydarzenie lub nowość.
  4. Przed montażem na taśmę umyj i odtłuść szybę, a położenie zaznacz od środka.
  5. Wpisz do kalendarza termin zdjęcia komunikatów czasowych, np. oferty świątecznej.

Przykład komunikatu

Śniadania codziennie 8:00–12:00 · Espresso na wynos 30 ml · 9 zł · Czynne pon.–sob. 8:00–20:00, niedz. 9:00–18:00.

Jak sprawdzić, że działa

Z drugiej strony chodnika widać godziny i główną ofertę, a przez resztę szyby widać wnętrze. Jeśli nie, zmniejsz liczbę kartek albo powiększ czcionkę.

Kto dba o aktualność

Właściciel lub kierownik lokalu; przegląd witryny co tydzień i po każdej zmianie godzin.

Produkty, które sprawdzą się w tej sytuacji

  • Ścianka na plakaty A3x6

    Kod: P571a3x6

    Wolnostojąca ścianka z 6 ramkami A3, ustawiona od środka przy witrynie. Pokazuje menu z ulicy bez klejenia czegokolwiek do szyby. Ma ok. 140 × 175 cm i waży 60 kg, więc zasłoni część okna: postaw ją z boku witryny, żeby z ulicy było widać wnętrze.

    1 299 zł netto · wysyłka do 3 dni
  • Okienny system ofertowy A4 x 6

    Kod: P572b

    System na szybę z 6 tabliczkami na kartki A4 (2 kolumny po 3, ok. 65 × 150 cm). Listwy przykleja się taśmą do szyby od środka lokalu, bez wiercenia, więc system nie zajmuje podłogi. Dobry, gdy przy oknie nie ma miejsca na ściankę.

    399 zł netto · wysyłka do 3 dni
  • Ramka OWZ A3 podświetlana LED

    Kod: P139LEDa3

    Rama A3 z podświetleniem LED do wnętrz. Powieś ją na ścianie widocznej przez witrynę, jak najbliżej szyby, i umieść w niej krótką treść: godziny lub ofertę dnia. Pokazuje ją także po zmroku. Potrzebuje dostępu do zasilania.

    399 zł netto · wysyłka do 5 dni
  • Mała gablota na menu 1×A4 z tabliczką na logo – do baru

    Kod: P409x1

    Mała gablota na menu 1×A4 z tabliczką na logo, zamykana: menu dnia obok drzwi lokalu.

    219 zł netto · wysyłka do 5 dni

3Wejście na salę: rezerwacje i zasady

Jak powiedzieć gościowi w drzwiach, czy ma czekać na kelnera, czy sam wybrać stolik?

Tuż za drzwiami gość się zatrzymuje i szuka wzrokiem obsługi. Jeden stojak z krótkim komunikatem („Prosimy poczekać na kelnera”, „Stoliki wybierasz sam, zamówienie przy barze”) oszczędza zamieszania i pracy obsłudze. To też dobre miejsce na informację o rezerwacjach i godzinach kuchni.

Czego unikać

Kartki na drzwiach „Czekaj na kelnera” pisanej ręcznie i menu zasłaniającego wejście. Przy drzwiach gość potrzebuje jednej informacji: co ma teraz zrobić.

Na co zwrócić uwagę

  • Czy stojak jest widoczny od razu po wejściu, a nie za drzwiami otwierającymi się do środka.
  • Czy nie blokuje przejścia do sali i szatni.
  • Czy komunikat jest krótki i zrozumiały także dla gości zagranicznych (wersja angielska).
  • Czy styl stojaka pasuje do wnętrza: czarny, srebrny, ze szczotkowaną podstawą.

Jak to zrobić krok po kroku

  1. Wejdź do lokalu jak gość i zatrzymaj się tam, gdzie naturalnie się zatrzymujesz. To jest miejsce na stojak.
  2. Ustal jeden sposób obsługi przy wejściu i zapisz go w jednym zdaniu.
  3. Dodaj tylko to, o co goście pytają najczęściej: godziny kuchni, rezerwacje, wolne stoliki na tarasie.
  4. Przygotuj wersję polską i angielską na jednej kartce, jeśli masz gości zagranicznych.
  5. Sprawdź przejście przy otwartych drzwiach i przy kilku osobach wchodzących naraz.

Przykład komunikatu

Witamy! Prosimy poczekać, kelner wskaże stolik. · Please wait to be seated. · Kuchnia czynna do 22:00 · Rezerwacje: tel. 000 000 000.

Jak sprawdzić, że działa

Goście nie wchodzą w głąb sali i nie zajmują zarezerwowanych stolików, a obsługa rzadziej odpowiada na to samo pytanie.

Kto dba o aktualność

Kierownik sali; zmiana komunikatu przy zmianie godzin kuchni lub sposobu obsługi.

Produkty, które sprawdzą się w tej sytuacji

  • Stojak informacyjny A4 – okrągła podstawa ze stali szczotkowanej

    Kod: P137x

    Elegancki stojak A4 z okrągłą podstawą ze stali szczotkowanej i regulowanym kątem ramki. Pasuje do restauracji i hoteli, gdzie liczy się wygląd.

    299 zł netto · wysyłka do 4 dni
  • Stojak informacyjny menu A4

    Kod: P137s

    Prostszy stojak A4 z ramką OWZ, którą ustawisz pionowo lub poziomo. Podstawa 24 × 33 cm zajmuje mało miejsca przy wejściu.

    249 zł netto · wysyłka do 3 dni
  • Stojak informacyjny A3 czarny

    Kod: P137s3b

    Czarny stojak A3, gdy komunikat ma być czytelny z większej odległości albo obok zasad trzeba pokazać godziny kuchni.

    289 zł netto · wysyłka do 3 dni

4Lada i kasa zamówień

Co postawić na ladzie, żeby pomagało w zamówieniu i nie zabierało miejsca na wydawanie?

Lada jest miejscem pracy: tu się zamawia, płaci i wydaje. Zostaw na niej tylko to, co przyspiesza zamówienie: krótkie menu z cenami, informację o sposobach płatności lub programie lojalnościowym i wizytówki. Wszystko inne przenieś na ścianę lub do stolików.

Czego unikać

Kilku różnych stojaków z promocjami na ladzie. Gość i tak zamawia z menu, a obsługa przestawia stojaki, żeby wydać zamówienie.

Na co zwrócić uwagę

  • Czy nośnik nie zasłania terminala płatniczego, kasy i miejsca wydawania.
  • Czy menu jest ustawione przodem do gościa, a nie do obsługi.
  • Czy materiały łatwo przetrzeć lub wymienić, bo przy ladzie szybko się brudzą.
  • Ile jest miejsca: mała kawiarnia może pomieścić jeden prezenter, a nie trzy stojaki.
  • Czy opłaty dodatkowe (opakowanie na wynos, serwis) są podane jasno przed zamówieniem, na tablicy lub prezenterze.
  • Gdzie czekają kurierzy i goście odbierający na wynos: wyznacz im osobne, opisane miejsce, żeby nie stali w kolejce do kasy.

Jak to zrobić krok po kroku

  1. Podziel ladę na strefy: zamówienie, płatność, wydawanie i odbiór na wynos. Nośniki z ofertą stoją tylko w strefie zamówienia, a miejsce odbioru oznacz jedną tabliczką.
  2. Zdecyduj, czy menu na ladzie jest pełne (mała kawiarnia), czy tylko uzupełnia menu na ścianie.
  3. Wybierz jeden temat dodatkowy na prezenter przy kasie i zmieniaj go co kilka tygodni.
  4. Połóż wszystko na ladzie i obsłuż próbnie kilka zamówień. Usuń to, co przeszkadza.
  5. Ustal, kto rano przeciera i sprawdza nośniki na ladzie.

Przykład komunikatu

Zbieraj pieczątki: co 10. kawa gratis. Zapytaj przy kasie o kartę. · Płatność kartą i telefonem.

Jak sprawdzić, że działa

Obsługa nie przestawia niczego przy wydawaniu, a goście zamawiają bez dopytywania o ceny i warianty.

Kto dba o aktualność

Obsługa zmiany porannej: czystość i aktualność; kierownik: zmiana tematu na prezenterze.

Produkty, które sprawdzą się w tej sytuacji

  • Stojak ladowy informacyjny menu A4

    Kod: P601b

    Ladowy stojak z aluminiową podstawą na menu A4. Pełne menu napojów lub śniadań stoi przodem do gościa i zajmuje niewiele blatu.

    59 zł netto · wysyłka do 3 dni
  • Prezenter skośny A5 – jednostronny

    Kod: P502a5

    Jednostronny prezenter A5 ustawiony pod skosem, do krótkiej informacji przy kasie: oferta dnia, kod QR do programu lojalnościowego, sposoby płatności.

    16 zł netto · wysyłka do 1 dnia
  • Stojak na wizytówki

    Kod: P511

    Mały stojaczek na wizytówki lokalu z numerem do rezerwacji i zamówień na wynos. Mieści się przy kasie obok terminala.

    6,99 zł netto · wysyłka do 1 dnia
  • Tabliczka Informacyjna 10x22cm

    Kod: P134

    Tabliczka z pleksi na kartkę ok. 22 × 10 cm, przyklejana taśmą do ściany, drzwi lub szyby. Oznaczy miejsce odbioru, np. „Odbiór na wynos i kurierzy”.

    20 zł netto · wysyłka do 3 dni

5Stoliki: oferta dnia, deser, QR

Jak pokazać na stoliku ofertę dodatkową, żeby nie zagracić blatu?

Na stoliku jest mało miejsca: talerze, szklanki, telefon. Mały prezenter A6 lub A5 z jedną informacją (deser dnia, karta win, kod QR do menu, numer stolika) działa lepiej niż ulotka. Gość czyta go, czekając na zamówienie, więc to dobre miejsce na to, czego nie ma w karcie.

Czego unikać

Stosu ulotek i kilku reklam na każdym stoliku. Wystarczy jeden prezenter z jednym tematem, taki sam na wszystkich stolikach.

Na co zwrócić uwagę

  • Wielkość stolika: na dwuosobowym wystarczy A6.
  • Czy prezenter jest dwustronny (stolik na środku sali) czy jednostronny (stolik przy ścianie).
  • Czy wkład łatwo wymienić, bo oferta dnia zmienia się często.
  • Czy prezenter przy stoliku nie przewraca się, gdy obsługa kładzie talerze.
  • Kod QR to dodatek: papierowy cennik i pisemna informacja o alergenach zostają w lokalu.

Jak to zrobić krok po kroku

  1. Wybierz jeden temat na stoliki na dany okres, np. deser tygodnia albo menu sezonowe.
  2. Dobierz format do stolika: A6 na dwuosobowe i bar, A5 na większe.
  3. Przygotuj wkład w identycznym wyglądzie na wszystkie stoliki.
  4. Postaw prezenter i nakryj stolik do posiłku dla czterech osób. Sprawdź, czy nie przeszkadza.
  5. Ustal dzień tygodnia, w którym wymieniacie wkłady.

Przykład komunikatu

Deser tygodnia: sernik z malinami, porcja 150 g · 18 zł. Zapytaj kelnera o dostępność. · Menu w telefonie: zeskanuj kod QR.

Jak sprawdzić, że działa

Goście pytają o ofertę z prezentera, a stoliki po sprzątnięciu wyglądają tak samo w całej sali.

Kto dba o aktualność

Kierownik sali: treść i termin wymiany; obsługa: ustawienie przy nakrywaniu.

Produkty, które sprawdzą się w tej sytuacji

6Ogródek i taras w sezonie

Jak pokazać menu i zasady w ogródku, żeby gość wiedział, jak zamówić, i znał ceny przed zamówieniem?

W ogródku gość siada od razu przy stoliku i często nie mija ani lady, ani kelnera. Przy wejściu do ogródka musi więc zobaczyć trzy rzeczy: jak się zamawia (kelner czy bar), do której ogródek jest czynny i gdzie jest pełna karta z cenami. Na zewnątrz stawiaj tylko nośniki przeznaczone do pracy na zewnątrz.

Czego unikać

Kartek w koszulkach przypiętych do parasoli i menu przyciśniętego solniczką. Unikaj też wynoszenia na taras stojaków do wnętrz „tylko na sezon”: deszcz szybko niszczy wydruk.

Na co zwrócić uwagę

  • Czy gość w ogródku ma pełny cennik przed zamówieniem (karta na stoliku albo gablota przy wejściu), skoro nie wchodzi do sali.
  • Czy przy ogródku jest ściana budynku na gablotę, czy potrzebny jest stojak wolnostojący.
  • Czy stojak nie stoi na drodze kelnera z tacą i nie zwęża przejścia między stolikami.
  • Czy ogródek ma inne godziny niż sala; jeśli tak, podaj je przy wejściu.
  • Czy stojak zostaje na noc na zewnątrz, czy jest chowany.

Jak to zrobić krok po kroku

  1. Przed sezonem przejdź jak gość od chodnika do stolika w ogródku i zapisz, co widzisz po drodze.
  2. Ustal jeden sposób obsługi w ogródku i zapisz go jednym zdaniem, np. „Zamówienia przy barze”.
  3. Wybierz miejsce: ściana budynku (gablota) albo wolne miejsce przy wejściu do ogródka (potykacz).
  4. Sprawdź przejście kelnera z tacą między stojakiem a pierwszym stolikiem.
  5. Po sezonie zdejmij komunikaty ogródka i wpisz do kalendarza termin ich powrotu wiosną.

Przykład komunikatu

Ogródek czynny codziennie 12:00–22:00 · Zamówienia składasz przy barze, przyniesiemy je do stolika · Pełna karta z cenami w gablocie obok · Lemoniada 400 ml · 16 zł.

Jak sprawdzić, że działa

Goście w ogródku nie czekają na kelnera, który nie podejdzie, i znają ceny przed zamówieniem. Jeśli obsługa wciąż słyszy „czy tu się zamawia?”, informacja przy wejściu jest za mała albo stoi za daleko.

Kto dba o aktualność

Kierownik sali: przygotowanie przed sezonem i zdjęcie po sezonie; obsługa: wystawienie i schowanie potykacza.

Produkty, które sprawdzą się w tej sytuacji

8Vouchery, catering i menu na wynos

Gdzie pokazać karty podarunkowe, ofertę cateringu i menu z dowozem, żeby goście je zabrali?

Gość myśli o voucherze czy cateringu, kiedy płaci albo wychodzi. Postaw jeden mały punkt przy kasie lub przy wyjściu, z materiałami do zabrania: karty podarunkowe, ulotki DL z menu na wynos, oferta na przyjęcia. Materiały do zabrania powinny być poukładane według tematów, każdy w swojej kieszeni.

Czego unikać

Ulotek leżących luzem na ladzie i kilku wersji menu na wynos z różnymi cenami. Gość weźmie nieaktualną ulotkę i zamówi według starych cen.

Na co zwrócić uwagę

  • Czy materiały są w zasięgu ręki przy płaceniu, ale nie na drodze wydawania.
  • Jaki format mają Twoje ulotki: DL mieści się do kieszeni i torby z zamówieniem.
  • Czy karty podarunkowe są prawdziwe (do kupienia przy kasie), czy tylko informacja o nich.
  • Kto uzupełnia ulotki, gdy zapas się skończy.

Jak to zrobić krok po kroku

  1. Spisz materiały do zabrania, które naprawdę masz, i usuń nieaktualne wersje.
  2. Wybierz jedno miejsce: przy kasie lub przy wyjściu, nie w obu.
  3. Dobierz stojak do liczby tematów: jeden temat na kieszeń.
  4. Dodaj krótką informację, jak kupić voucher lub zamówić catering.
  5. Zanotuj, ile ulotek wychodzi w tygodniu, i dostosuj zapas. Kieszeń o głębokości ok. 2 cm mieści ok. 150 ulotek.

Przykład komunikatu

Podaruj kolację: karty podarunkowe od 100 zł do kupienia przy kasie. · Catering na przyjęcia: zabierz menu.

Jak sprawdzić, że działa

Ulotki ubywają równomiernie i goście pytają przy kasie o vouchery lub catering. Jeśli jakiś temat nie schodzi, zastąp go innym.

Kto dba o aktualność

Obsługa kasy: uzupełnianie zapasu; kierownik: aktualne wersje menu na wynos.

Produkty, które sprawdzą się w tej sytuacji

  • Stojak na karty podarunkowe i vouchery – 6 miejsc

    Kod: P570wX6

    Stojak na karty podarunkowe z 6 miejscami na karty i dużym polem na grafikę. Przy kasie pokazuje, że voucher można kupić od ręki.

    249 zł netto · wysyłka do 3 dni
  • Stojak na DL-ki z grafiką

    Kod: P565b

    Stojak na ladę: w środku grafika A4 (np. oferta cateringu), po bokach kieszenie na ulotki DL do zabrania.

    89,90 zł netto · wysyłka do 3 dni
  • Stojak biurkowy na ulotki DL

    Kod: P563dl3

    Niski stojak na 3 różne ulotki DL obok siebie: menu na wynos, catering, przyjęcia okolicznościowe.

    25 zł netto · wysyłka do 3 dni
  • Kaskadowy stojak na ulotki 2 x A6/DL

    Kod: P560a6

    Mały stojak na 2 kieszenie A6/DL, gdy przy kasie jest bardzo mało miejsca.

    29 zł netto · wysyłka do 3 dni

9Informacje dla gości: alergeny, Wi-Fi, zasady

Jak udostępnić gościom informacje praktyczne, np. o alergenach, Wi-Fi czy zasadach lokalu, bez zaśmiecania sali?

Goście pytają o te same rzeczy: skład dań i alergeny, hasło do Wi-Fi, toaletę, zasady rezerwacji czy przebywania z psem. Zbierz takie informacje w jednym stałym miejscu, w porządnej ramie lub stojaku, zamiast przyklejać kartki w różnych miejscach. Treść informacji o alergenach przygotowuje i aktualizuje lokal; nośnik tylko ją udostępnia.

Czego unikać

Kartek na taśmie w toalecie, na drzwiach i przy kasie, każdej w innym stylu. Unikaj też pozostawiania starej tabeli alergenów po zmianie menu.

Na co zwrócić uwagę

  • Które pytania obsługa słyszy najczęściej: od nich zacznij.
  • Czy informacja jest widoczna z miejsca, w którym gość jej potrzebuje, np. przy kasie lub bufecie.
  • Czy wydruk jest aktualny po każdej zmianie menu lub dostawcy.
  • Czy informacje dla gości nie mieszają się z komunikatami dla personelu.

Jak to zrobić krok po kroku

  1. Zapytaj obsługę o pięć najczęstszych pytań gości.
  2. Przygotuj krótką odpowiedź na każde i zdecyduj, gdzie gość jej szuka.
  3. Informacje o składzie dań i alergenach przygotuj razem z kuchnią i opisz datą aktualizacji.
  4. Zastąp wszystkie luźne kartki jednym, spójnym nośnikiem w każdym miejscu.
  5. Po każdej zmianie menu sprawdź, czy wykaz alergenów jest nadal zgodny.

Przykład komunikatu

Informacja o alergenach w naszych daniach — aktualizacja: 01.10. Masz pytania? Zapytaj obsługę. · Wi-Fi: NazwaLokalu_Goście.

Jak sprawdzić, że działa

Obsługa rzadziej odpowiada na te same pytania, a na ścianach i drzwiach nie ma luźnych kartek.

Kto dba o aktualność

Szef kuchni: treść o składzie i alergenach; kierownik: pozostałe informacje i ich wygląd.

Produkty, które sprawdzą się w tej sytuacji

  • Stojak na kartkę A4

    Kod: P601a4

    Składany stojak z pleksi na kartkę A4 z regulowanym kątem. Przy kasie lub bufecie może stać wykaz alergenów lub zasady lokalu.

    30 zł netto · wysyłka do 3 dni
  • Ramka OWZ A4 SLIM 25 mm do wnętrz – zatrzaskowa, na plakat

    Kod: P139e4

    Ramka A4 z folią antyodblaskową na ścianę, np. przy toaletach lub w korytarzu. Wydruk zmienisz od frontu.

    49 zł netto · wysyłka do 1 dnia
  • Kieszeń na foldery (ścienna) A5

    Kod: P509a5

    Pojedyncza kieszeń A5 na ścianę lub mebel na kartki do zabrania, np. szczegółowy skład dań lub regulamin przyjęć.

    18 zł netto · wysyłka do 1 dnia

10Zaplecze: grafik i instrukcje dla zespołu

Jak uporządkować informacje dla personelu na zapleczu i w kuchni?

Na zapleczu wisi zwykle grafik, instrukcje stanowiskowe, listy kontrolne i ogłoszenia dla zespołu. Gdy przypina się je byle gdzie, nikt nie wie, który grafik jest aktualny. Wyznacz jedno miejsce na ogłoszenia (najlepiej zamykane, żeby nikt nie zdejmował kartek) i osobne miejsce na dokumenty, z których korzysta się codziennie.

Czego unikać

Grafików z kilku tygodni przypiętych jeden na drugim i instrukcji zalaminowanych lata temu. Na tablicy powinna być tylko aktualna wersja.

Na co zwrócić uwagę

  • Oddziel ogłoszenia (grafik, zmiany) od dokumentów do pobrania (listy kontrolne, formularze).
  • Czy w danym miejscu jest para i tłuszcz: tam trzymaj tylko to, co niezbędne przy stanowisku.
  • Kto może zmieniać ogłoszenia: zamykana gablota ogranicza dopiski i zdejmowanie kartek.
  • Czy dokumenty są łatwe do wyjęcia i odłożenia w trakcie pracy.

Jak to zrobić krok po kroku

  1. Zbierz wszystkie kartki z zaplecza i posegreguj: aktualne, nieaktualne, do poprawienia.
  2. Zdecyduj, co wisi w gablocie (grafik, ogłoszenia), a co leży w kieszeniach (instrukcje, listy).
  3. Nazwij kieszenie według czynności lub stanowiska, np. „Otwarcie lokalu”, „Zamknięcie”, „Dostawy”.
  4. Wyrzuć nieaktualne wersje, zanim włożysz nowe.
  5. Wyznacz osobę, która raz w tygodniu sprawdza tablicę i kieszenie.

Przykład komunikatu

Grafik na tydzień 40 — obowiązuje od poniedziałku. Zmiany zgłaszaj kierownikowi do czwartku.

Jak sprawdzić, że działa

Każdy w zespole wie, gdzie jest aktualny grafik i instrukcja, a na zapleczu nie ma kartek przypiętych byle gdzie.

Kto dba o aktualność

Kierownik lokalu: grafik i ogłoszenia; szef kuchni: instrukcje i listy kontrolne kuchni.

Produkty, które sprawdzą się w tej sytuacji

  • Mała gablota korkowa 4×A4 do biblioteki, zamykana

    Kod: P401x4

    Zamykana gablota korkowa na 4 kartki A4 do wnętrz: grafik, ogłoszenia i zmiany. Zmienia je tylko osoba z kluczykiem.

    329 zł netto · wysyłka do 5 dni
  • Druciany organizer na instrukcje A4

    Kod: P229t

    Druciany wieszak ścienny z 8 kieszeniami A4 na instrukcje stanowiskowe, procedury i listy kontrolne.

    199 zł netto · wysyłka do 1 dnia
  • Wieszak na foldery A4x3

    Kod: P671b

    Ścienny wieszak z pleksi i aluminium z 3 kaskadowymi kieszeniami A4, np. „do wypełnienia”, „wypełnione” i „instrukcje”. Nie zajmuje blatu ani podłogi.

    149 zł netto · wysyłka do 3 dni

Najczęstsze błędy w oznaczaniu lokalu gastronomicznego

  1. Cała karta na chodniku

    Przed lokalem wisi pełne menu drobnym drukiem. Przechodzień nie ma czasu go czytać i idzie dalej. Na zewnątrz wystarczy 5–8 pozycji z cenami.

  2. Stojak do wnętrz na deszczu

    Stojak przeznaczony do wnętrz stoi codziennie przed wejściem. Po kilku tygodniach wydruk jest zniszczony, a konstrukcja wygląda źle. Na zewnątrz używaj tylko modeli do pracy na zewnątrz.

  3. Kartki na szybie

    Witryna oklejona ogłoszeniami na taśmie. Lokal wygląda na zamknięty, a z ulicy nie widać wnętrza. Wystarczą 1–3 komunikaty w porządnym systemie.

  4. Stare ceny

    Na menu ściennym doklejone nowe ceny lub skreślone pozycje. Gość nie wie, co obowiązuje. Wymień cały wydruk w ramie.

  5. Zagracona lada

    Kilka stojaków z promocjami przy kasie. Obsługa przestawia je przy każdym wydawaniu, a gość i tak ich nie czyta.

  6. Nieaktualne informacje o składzie dań

    Menu się zmieniło, a przy kasie wciąż leży stary wykaz alergenów. Każda zmiana menu to też przegląd informacji dla gości.

Zobacz także w sklepie

Najczęstsze pytania

Od czego zacząć wybór stojaków i ram do restauracji?

Od przejścia drogi gościa: chodnik, drzwi, sala lub lada, stolik, wyjście. W każdym miejscu zapisz, o co gość pyta lub nad czym się zastanawia. Dopiero wtedy dobierz format i produkt.

Jaki stojak na menu przed restaurację wybrać?

Na stałe na zewnątrz stawiaj tylko model przeznaczony do pracy na zewnątrz. Stojak do wnętrz wystawiaj przed wejście najwyżej czasowo, przy dobrej pogodzie i tylko wtedy, gdy karta produktu na to pozwala. Na noc i na deszcz chowaj go do środka. Jeśli stojak ma stać przed lokalem przez cały dzień, wybierz model zamykany, np. stojak z gablotą na menu A3 z podświetleniem i zamkiem (P137mb, 11 kg). Do menu dnia zmienianego codziennie sprawdza się tablica do pisania (P140z3, pole ok. 50 × 70 cm, 4 kg). Wystawiaj ją na czas otwarcia, a przy deszczu, silnym wietrze i po zamknięciu wnoś do środka. Dwa plakaty A1 widoczne z dwóch kierunków pokaże potykacz z podstawą napełnianą wodą lub piaskiem (P140z2, pusty 15 kg); przy silnym wietrze też go schowaj.

Jaki format menu jest najlepszy przed lokalem?

Menu A3 w gablocie czyta się z bliska, na przykład przy wejściu. Plakat A1 lub tablica B2 są czytelne z kilku metrów, więc lepiej sprawdzą się na chodniku. Im dalej ma być czytany komunikat, tym krótsza treść i większy format.

Czy potykacz może stać na chodniku przed lokalem?

To zależy od tego, do kogo należy chodnik. Chodnik przy drodze publicznej to zwykle część pasa drogowego, więc o zgodę pytasz zarządcę drogi (w mieście zwykle zarząd dróg lub urząd miasta). Gdy teren jest prywatny, pytasz właściciela lub zarządcę nieruchomości. W części miast uchwała krajobrazowa dodatkowo ogranicza potykacze. Niezależnie od zgody zostaw wygodne przejście dla pieszych i wózków.

Czy wiatr nie przewróci stojaka przed lokalem?

Lekki potykacz, np. tablicę do pisania P140z3 (4 kg), stawiaj przy ścianie, w miejscu osłoniętym od wiatru. Na otwarty chodnik wybierz cięższy model. Potykacz A1 P140z2 ma podstawę, którą napełniasz wodą lub piaskiem (pusty waży 15 kg). Stojak na menu P137mb waży 11 kg. Przy silnym wietrze i na noc schowaj każdy stojak do środka.

Jak zmieniać menu dnia bez drukowania?

Najprościej na tablicy do pisania, np. dwustronnym potykaczu z czarną powierzchnią. Jeśli wolisz wydruk, użyj ramy lub stojaka z systemem OWZ: kartkę wymienia się od frontu w minutę.

Co postawić na stolikach w kawiarni?

Jeden mały prezenter A6 lub A5 z jedną informacją: deser dnia, kod QR do menu, hasło do Wi-Fi. Na stolikach przy ścianie wystarczy prezenter jednostronny, a na środku sali lepszy jest dwustronny.

Jak pokazać informację o alergenach?

Treść przygotowuje i aktualizuje lokal razem z kuchnią. Nośnik tylko ją udostępnia: stojak przy kasie, ramka na ścianie albo kieszeń z kartkami do zabrania. Dopisz datę aktualizacji i sprawdzaj wykaz po każdej zmianie menu.

Rama podświetlana czy zwykła do menu na ścianie?

Zwykła rama wystarczy w jasnym lokalu. Podświetlana pomaga tam, gdzie jest ciemniej, na przykład w barze wieczorem, lub gdy menu ma być widoczne przez witrynę po zmroku. Wymaga dostępu do zasilania, więc sprawdź to przed wyborem miejsca.

Gdzie postawić ulotki z menu na wynos?

Przy kasie lub przy wyjściu, w zasięgu ręki, ale poza strefą wydawania. Format DL mieści się w kieszeni i torbie z zamówieniem. Trzymaj w stojaku tylko aktualną wersję cennika.

Czy mogę użyć własnych grafik i kolorów lokalu?

Tak. Menu, plakaty i wkłady przygotowujesz według własnego projektu. Warto tylko zachować te same czcionki, kolory i nazwy dań na wszystkich nośnikach, od chodnika po stolik.

Jak stołówka szkolna lub zakładowa może kupić stojaki?

Zwykle na zapytanie ofertowe według regulaminu szkoły lub firmy. Napisz do nas, jakich produktów i ilu sztuk potrzebujesz: przygotujemy ofertę z ceną netto i terminem realizacji. Instytucje po przesłaniu oficjalnego zamówienia mogą płacić przelewem z terminem 14 dni.

Jak czyścić i dezynfekować stojaki i prezentery z pleksi w lokalu?

Letnią wodą z odrobiną płynu do naczyń i miękką, wilgotną ściereczką z mikrofibry. Na koniec przetrzyj pleksi ściereczką zwilżoną czystą wodą. Tłuste plamy usuń płynem do mycia tworzyw sztucznych. Nie wycieraj pleksi na sucho ani ręcznikiem papierowym. Nie używaj spirytusu, płynów do szyb, acetonu ani środków ściernych, bo mogą zmatowić pleksi lub spowodować drobne pęknięcia przy krawędziach. Jeśli musisz dezynfekować, wybierz środek bez alkoholu, który według etykiety nadaje się do pleksi (PMMA). Metalowy stelaż myj wodą z płynem, bez środków ściernych.

Jak zamówić i zapłacić? Czy dostanę fakturę?

Sprzedajemy firmom i instytucjom z numerem NIP. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT. Zamówienie złożysz przez formularz zamówienia na stronie. Płacisz przedpłatą na podstawie faktury proforma albo za pobraniem. Instytucje, np. jednostki budżetowe, po uzgodnieniu z nami i przesłaniu oficjalnego zamówienia mogą zapłacić przelewem z terminem 14 dni. Szczegóły są na stronie „Formy płatności”.

Gablota na menu czy potykacz?

Potykacz wystawiasz rano i chowasz wieczorem, a gablota wisi na stałe przy wejściu i zamyka się na klucz, np. P409x4 na 4 kartki A4. Gdy lokal działa wieczorem, wybierz podświetlaną gablotę zewnętrzną P405Lx4: menu będzie czytelne po zmroku.

Urządzasz lokal albo zmieniasz menu?

Wyślij nam zdjęcie wejścia, sali lub lady i napisz, co chcesz pokazać gościom. Doradzimy, jakie rozwiązanie sprawdzi się w Twoim lokalu.

Napisz do nas

Poradnik dotyczy nośników informacji i ekspozycji. Nie zastępuje przepisów o informowaniu konsumentów, w tym o alergenach, ani zgód na zajęcie chodnika. Ceny netto i terminy realizacji według sklepu Promation w dniu aktualizacji.